Stefany Cuaical

Profesional del área legal y financiera con más de 3 años de experiencia en gestión administrativa, administración y custodia documental, manejo de efectivo, tesorería y atención integral al usuario.

Experiencia comprobada en conciliaciones financieras, cuadres de caja/bóveda, seguimiento de procesos operativos bajo estándares rigurosos de calidad y confidencialidad de la información. Destacada por sólidas capacidades de organización, planificación, priorización de tareas y comunicación acertiva orientada al servicio.

Atención al Cliente / Asistente Operativo / Coordinador Operativo at CACPE Biblián (2024 – Present)

• Gestioné la atención directa al usuario, la resolución de quejas, reclamos y requerimientos de clientes, asegurando altos estándares de calidad de servicio, cumplimiento de tiempos de respuesta (SLA).
• Participé en procesos de control y soporte en operaciones diarias de back/front office, administración de fondos, incluyendo cuadres de bóveda, administración de ATM, gestión de caja y emisión de certificaciones financieras.
• Estuve encargada de la custodia, clasificación, digitalización y archivo físico y digital de expedientes, solicitudes y contratos transaccionales, garantizando confidencialidad y estricto cumplimiento de políticas institucionales y la normativa vigente.
• Gestioné la estructuración del archivo fisico y digital de los cuadres de operaciones financieras y sus respaldos para auditorías internas.

Abogada Jr. (Freelance) at NEOLEX LEGAL SERVICES SAS (2023 – Present)

• Promoví la gestión de solicitudes administrativas y judiciales ante organismos de control e instituciones públicas, optimizando tiempos de respuesta hasta en un 30%.
• Elaboré, revisé y valide documentación para la ejecución de contratos, actas, y otros documentos legales para garantizar el cumplimiento de acuerdos acorde a la normativa vigente.

Mediadora at Centro de Mediación Empresarial y Social. (2022 – 2024)

• Dirigí audiencias de mediación y conciliación logrando una solución efectiva de conflictos.
• Elaboré y dí seguimiento a actas de mediación y conciliación generadas en el centro a fin de garantizar el cumplimiento de los acuerdos establecidos

Asistente Legal at Centro de Mediación Empresarial y Social. (2021 – 2024)

• Coordiné procesos y trámites administrativos ante entes reguladores, notarias y unidades judiciales.
• Participé en procesos ejecutivos de recuperación de Cartera en Coop SAC, Recycob y Coactivas DMQ, IESS.
• Colaboré en el proceso de análisis, revisión y redacción de documentos para la creación, reforma y liquidación de personas jurídicas.

Abogada – Universidad Central del Ecuador (2024)

Mediadora – Colegio Ecuatoriano de Mediadores (2023)