Room operator

Job Responsibilities

• Go on mic in designated voice rooms according to the schedule and maintain daily room operations.
• Introduce product features, policies, events, recharge/top-up methods, and gameplay in the room, and recommend high-quality rooms.
• Answer all questions from users on mic, encourage interaction, liven up the atmosphere, and maintain room order.
• Record user questions, feedback, and anomalies, and submit the handling details and results before the end of each shift.
• Support official events, new-user welcome activities, and recharge/top-up campaigns, and guide users to participate.
• Collaborate with customer service, moderation, and operations teams, and report user needs.

Job Requirements

• Native Arabic speaker, able to understand major dialects; basic communication skills in English or Chinese.
• Prior experience in voice room hosting, customer service, or community operations is preferred.
• Good voice quality, strong communication skills, able to manage the room, and highly responsible.
• Familiar with social/voice room apps and recharge/top-up mechanics.
• Access to a computer/mobile phone, stable internet, and a microphone.
• Willing to work evening/night shifts or overnight shifts.

المسؤوليات الوظيفية

. التواجد عبر الميكروفون في غرف الصوت المحددة وفقًا للجدول الزمني، والحفاظ على سير العمل اليومي للغرف

• تقديم شرح عن ميزات المنتج وسياساته وفعالياته وطرق شحن الرصيد (التعبئة) وآليات اللعب داخل الغرفة، بالإضافة إلى التوصية بالغرف المميزة ذات الجودة العالية.
• الإجابة عن جميع استفسارات المستخدمين عبر الميكروفون، وتشجيع التفاعل، وإضفاء الحيوية على أجواء الغرفة، والحفاظ على النظام داخلها.
• تسجيل أسئلة المستخدمين وملاحظاتهم والمشكلات أو أوجه الخلل ، وتقديم تفاصيل المعالجة والنتائج قبل انتهاء كل وردية عمل.
• دعم الفعاليات الرسمية وأنشطة الترحيب بالمستخدمين الجدد وحملات شحن الرصيد، وتوجيه المستخدمين للمشاركة فيها.
• التعاون مع فرق خدمة العملاء والإشراف وإدارة العمليات، ونقل احتياجات المستخدمين وملاحظاتهم إلى الجهات المعنية.

متطلبات الوظيفة

• أن يكون المتقدم ناطقًا باللغة العربية كلغة أم، وقادرًا على فهم اللهجات العربية الرئيسية، مع امتلاك مهارات أساسية في التواصل باللغة الإنجليزية أو الصينية.
• تُفضّل الخبرة السابقة في استضافة الغرف الصوتية أو خدمة العملاء أو إدارة المجتمعات الإلكترونية.
• امتلاك صوت واضح وجذاب، ومهارات تواصل قوية، والقدرة على إدارة الغرفة، والتحلي بدرجة عالية من المسؤولية.
• الإلمام بتطبيقات التواصل الاجتماعي والغرف الصوتية وآليات شحن الرصيد والتعبئة.
• توفر جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول، واتصال مستقر بالإنترنت، وميكروفون.
• الاستعداد للعمل في الورديات مسائية/ليلية أو دوام ليلي