زياد شتا

محاسب يتمتع بدقة عالية في العمل، حاصل على درجة البكالوريوس في التجارة (المحاسبة)، ولديه خبرة عملية في المحاسبة وعمليات الصراف وخدمة العملاء والمبيعات. يمتلك مهارات في تسجيل المعاملات المالية وتتبع الإيرادات والتسوية وبرنامج Microsoft Excel. خبرة في عمليات المحاسبة الفندقية والبيئات التي تتطلب التعامل المباشر مع العملاء، مع مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.

محاسب - Fantazia Hotel - Marsa Alam

• تسجيل المعاملات المالية اليومية والحفاظ على سجلات محاسبية دقيقة
• إعداد الفواتير ومتابعة إيرادات ومصروفات الفندق
• المساعدة في عمليات إعداد التقارير المالية والتسوية
• إدارة سجلات النقد ودعم مهام الحسابات الدائنة والمدينة
• العمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى لضمان الدقة المالية وسلاسة العمليات

صراف - Hypermarket

• إدارة المعاملات النقدية اليومية ومدفوعات العملاء بدقة
• التعامل مع الفواتير والإيصالات وتشغيل نظام نقاط البيع
• إعداد تقارير النقد في نهاية اليوم وتوازن أدراج النقد
• تقديم دعم العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمدفوعات باحترافية
• الحفاظ على الدقة والكفاءة خلال ساعات العمل المزدحمة

صراف - Restaurant

• معالجة مدفوعات العملاء والحفاظ على إجراءات دقيقة للتعامل مع النقد
• إعداد تقارير المبيعات والإيرادات اليومية
• إصدار الإيصالات وضمان صحة الفوترة لجميع الطلبات
• المساعدة في مراقبة إيرادات المطعم والتدفق النقدي اليومي

موظف مركز الاتصال - Restaurant

• معالجة طلبات العملاء واستفساراتهم عبر التواصل الهاتفي
• حل شكاوى العملاء وضمان رضاهم
• إدخال الطلبات بدقة في النظام والتنسيق مع فرق التوصيل
• الحفاظ على مهارات التواصل الاحترافي والقدرة على تعدد المهام

موظف استقبال - TRC Company

• إدارة عمليات مكتب الاستقبال واستقبال العملاء باحترافية
• التعامل مع المكالمات الواردة والمواعيد والمهام الإدارية
• الحفاظ على سجلات منظمة وعمليات إدخال البيانات
• دعم العمليات المكتبية اليومية والتواصل مع العملاء

بائع - Clothing Store

• مساعدة العملاء في اختيار المنتجات وإتمام عمليات الشراء
• إدارة معاملات المبيعات وتحصيل المدفوعات اليومية
• دعم تنظيم المخزون وعد المخزون
• تطوير مهارات خدمة العملاء والتواصل من خلال التعامل المباشر

بكالوريوس التجارة - المحاسبة - Tanta University (2023)