Ahmed Kimazz

مدير فرع متمكن وذو إنجازات عالية، يمتلك 15 عامًا من الخبرة الراسخة في إدارة التجزئة ضمن قطاعات الشوكولاتة الفاخرة، والحلويات، والهدايا، وصناعة الزهور. سجل حافل في تعزيز مبيعات الفروع، وتحسين العمليات، وقيادة فرق عمل عالية الأداء. خبير في العرض البصري للمنتجات، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وتنفيذ خطط مبيعات استراتيجية لتجاوز الأهداف الشهرية باستمرار. يسعى إلى تولي دور قيادي في علامة تجارية مرموقة لتحقيق النمو والتميز التشغيلي.

مدير فرع - La Bel Chocolate & Flowers - Sultanate of Oman / UAE

(2013-01 - 2026-01)

• أدار العمليات الشاملة للفرع، وقاد وأرشد فريقًا متعدد الوظائف مكونًا من 15 موظفًا (المبيعات، والمستودعات، والمخزون، والصرافة).
• نجح في زيادة إجمالي مبيعات الفرع بنسبة 30% خلال عام واحد من خلال استراتيجيات تسويقية مبتكرة وعروض ترويجية مخصصة.
• بنى وأدار قاعدة بيانات ضخمة تضم أكثر من 2,500 عميل، مما أسهم في رفع معدل تكرار الشراء بنسبة 25%.
• قاد تصميم تخطيطات المنتجات الفاخرة وعروض ترتيبات الشوكولاتة والزهور الراقية، مما عزز صورة العلامة التجارية بشكل ملحوظ وزاد من حركة الزوار.
• أشرف على برامج تدريب شاملة في خدمة العملاء والمبيعات، أسفرت عن انخفاض شكاوى العملاء بنسبة 40%.
• راقب مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) اليومية والشهرية، وأجرى عمليات الميزانية بدقة، وقدّم تقارير مبيعات وأداء مفصّلة إلى الإدارة العليا.

مشرف مبيعات - Arzan Chocolate & Flowers

• أشرف على فريق تجزئة مكون من 12 عضوًا، ودفع الأداء نحو تحقيق أعلى معدل تحويل مبيعات بين الفروع الإقليمية.
• تولى التعامل المباشر مع عملاء ذوي الثروات العالية (VIP)، مع ضمان حل استفساراتهم ومشكلاتهم في نفس اليوم للحفاظ على ولائهم.
• أعاد هيكلة نظام تدقيق المخزون الشهري، مما أسهم في خفض هدر المنتجات والنقص بنسبة 15%.

دورة تدريبية معتمدة في إدارة التجزئة - إدارة التجزئة

دورة احترافية في خدمة العملاء والتميز في إدارة علاقات العملاء - خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء

ورشة عمل متقدمة في العرض البصري للمنتجات - العرض البصري للمنتجات