Amir Gazar
ضابط علاقات الضيوف | السياحة والضيافة
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
نبذة
محترف في خدمة الضيوف والسياحة يمتلك أكثر من 6 سنوات من الخبرة في دعم الضيوف الدوليين، واستقبال النزلاء في الفنادق، والتنقلات، والرحلات السياحية، والرد على استفسارات الضيوف. خلفية قوية في التواصل المباشر مع الضيوف، وحل المشكلات، والتعامل مع الشكاوى، وتقديم معلومات واضحة حول الفندق والوجهات السياحية. إجادة عملية للغتين الروسية والإنجليزية، مع اللغة العربية كلغة أم، وخبرة عملية في مجال الضيافة في شرم الشيخ. موجّه نحو خدمة العملاء، قادر على التكيف، ومرتاح للعمل في بيئات الفنادق سريعة الوتيرة.
الخبرة
قائد جولات سياحية - PEGAS TOURISTIC
(2025-08 - 2026-08)
- دعم الضيوف الدوليين منذ وصولهم إلى المطار وحتى نقلهم إلى الفندق وإجراءات تسجيل الوصول.
- تقديم معلومات واضحة حول الفندق والوجهة السياحية والجولات، ومساعدة الضيوف في أسئلتهم وطلباتهم.
- التعامل مع حالات الطوارئ والمشكلات غير المتوقعة للضيوف باحترافية مع الحفاظ على رضا الضيوف.
قائد جولات سياحية - BIBLIO GLOBUS
(2023-03 - 2025-07)
- مرافقة مجموعات السياح الدوليين إلى الإقامة الفندقية ودعم الضيوف طوال فترة إقامتهم.
- مساعدة الضيوف في الرحلات السياحية وطلبات المعلومات واحتياجات السفر اليومية.
- قيادة مجموعات تضم ما يصل إلى 30 سائحاً وتقديم معلومات تاريخية وثقافية بوضوح.
قائد جولات سياحية - JOYCETOUR
(2020-05 - 2023-03)
- دعم مجموعات السياح خلال التنقلات من المطار إلى الفندق وتقديم معلومات السفر الأساسية.
- تنسيق البرامج اليومية ووسائل النقل مع الاستجابة لاحتياجات الضيوف.
نادل - KAMEL DIVING CLUB & HOTEL
(2020-09 - 2021-04)
- تقديم خدمة شخصية ومتميزة في بيئة ضيافة مزدحمة.
- الحفاظ على أسلوب احترافي وموجّه نحو الضيوف أثناء خدمة العملاء الدوليين.
نادل - SULTAN GARDEN RESORT
(2020-01 - 2020-08)
- التعامل مع استفسارات العملاء وشكاوى الضيوف باحترافية ولباقة.
- دعم تجربة إيجابية للضيوف من خلال خدمة متجاوبة ومتميزة.
نادل - HYATT REGENCY RESORT
(2019-04 - 2019-12)
- استقبال الضيوف وإرشادهم إلى أماكنهم وتقديم خدمة عملاء ودية.
- دعم سير العمليات بسلاسة في المطعم وتوفير تجربة ترحيبية للضيوف.
التعليم
إدارة الأعمال - Faculty of Commerce (2020-08 - 2024-08)
تدريب على وظيفة موظف استقبال مكتبي - Institute of Economics and Law in Russia (2015-09 - 2017-07)
شهادة الثانوية العامة (2004-01 - 2007-12)
