Dalia Mokhtar

قيادة أنشطة عمليات المبيعات وإدارة العطاءات الاستراتيجية في ICT Misr، والإشراف على الفرص المعقدة للمؤسسات، بدءًا من التأهيل وتحليل المناقصات وصولًا إلى تطوير العروض والتنسيق التجاري والحوكمة والتقديم والأنشطة اللاحقة للعطاء. التعاون مع فرق المبيعات وما قبل البيع والفرق الفنية والمالية والقانونية والتنفيذ والإدارة العليا لتطوير عروض تنافسية وتعزيز جودة العطاءات وتحسين عمليات المبيعات ورفع مستوى وضوح خط المبيعات والتنبؤ به.

مدير العطاءات - Decima International – Egypt - Egypt

(2026-10)

• قيادة دورة حياة العطاء بالكامل للفرص في منطقة الخليج، بما يشمل RFPs وRFQs والمناقصات وEOIs وفرص التأهيل المسبق.
• مراجعة وثائق المناقصات ونطاقات العمل ومعايير التقييم والمتطلبات التعاقدية وتعليمات التقديم وتحليلها.
• إعداد خطط العطاءات ومصفوفات الامتثال ومصفوفات المسؤوليات ومتتبعات التقديم وسجلات الاستيضاحات وتقويمات العطاءات والحفاظ عليها.
• تنسيق عمل الفرق متعددة الوظائف في المبيعات والفرق الفنية والتجارية والمالية والقانونية والعمليات والإدارة لضمان تقديم العروض في الوقت المحدد وبما يتوافق مع المتطلبات.
• إدارة إعداد العروض الفنية والتجارية وتجميعها ومراجعتها وتقديمها، مع ضمان توافقها مع متطلبات العميل والمعايير الداخلية.
• تنسيق المدخلات التجارية، بما يشمل التسعير والافتراضات والاستثناءات وشروط الدفع والشروط التعاقدية واعتبارات المخاطر.
• تحديد مخاطر العطاءات وفجوات الامتثال والاعتماديات ومتطلبات الاستيضاح، وضمان معالجة الإجراءات المناسبة قبل التقديم.
• إدارة عدة عطاءات متزامنة ومواعيد نهائية للتقديم في أسواق خليجية وبوابات عملاء مختلفة.
• إجراء مراجعات ما بعد العطاء واستخلاص الدروس المستفادة لتحسين جودة العروض والعمليات واستراتيجيات العطاءات المستقبلية.
• إدارة تسجيلات العملاء والموردين والاستشاريين والشركاء في منطقة الخليج لدعم تطوير الأعمال والوصول إلى الأسواق.
• قيادة عمليات تسجيل الموردين والتأهيل المسبق من البداية إلى النهاية، بدءًا من تحديد المتطلبات وإعداد المستندات وصولًا إلى التقديم والمتابعة.
• التنسيق مع الإدارات الداخلية لجمع الوثائق القانونية والمالية والفنية والتجارية ووثائق الصحة والسلامة والبيئة والجودة ووثائق الشركة المطلوبة والحفاظ عليها.
• ضمان استيفاء طلبات التسجيل والتأهيل المسبق لمتطلبات العملاء المحددة وتنسيقاتهم ومواعيدهم النهائية وإجراءات بواباتهم.
• الحفاظ على حالة التسجيل وتواريخ التجديد وصلاحية الوثائق والمتطلبات المعلّقة ومتابعتها.
• إنشاء مستودع مركزي لملفات الشركة التعريفية والشهادات والتراخيص والتسجيلات والسياسات والوثائق الداعمة وتحديثه لتسهيل تقديم الطلبات بسرعة أكبر.
• التنسيق مع فرق المبيعات وتطوير الأعمال لترتيب أولويات التسجيلات استنادًا إلى العملاء والأسواق المستهدفة وفرص الأعمال.
• حوكمة خط المبيعات في CRM لضمان إدارة الفرص بدقة واكتمال وفي الوقت المناسب خلال دورة المبيعات.
• وضع معايير بيانات CRM ومراحل الفرص والحقول الإلزامية والملكية والاحتمالية وتواريخ الإغلاق المتوقعة ومتطلبات الإجراءات التالية والحفاظ عليها.
• مراقبة سلامة بيانات خط المبيعات وجودتها، وتحديد الفجوات والتناقضات والفرص المكررة والمعلومات القديمة.
• التنسيق مع فرق المبيعات لضمان تحديثات منتظمة لخط المبيعات وتقدم الفرص وحالة العطاءات وإجراءات المتابعة.
• الحفاظ على رؤية دقيقة لخط المبيعات والعطاءات في أسواق الخليج، دعمًا لتقارير الإدارة والتنبؤات.
• إعداد لوحات معلومات خط المبيعات وتقارير الإدارة وتحديثها، بما يغطي حالة الفرص وأنشطة العطاءات وتقدم التسجيلات والمواعيد النهائية وأداء خط المبيعات.
• دعم تنفيذ عمليات حوكمة CRM وسير عمل المبيعات ومعايير إعداد التقارير وتحسينها باستمرار.
• تزويد الإدارة برؤى دقيقة حول خط المبيعات ورؤية قائمة على البيانات لدعم تخطيط الأعمال وترتيب الأولويات واتخاذ القرارات.
• ضمان التوافق بين فرص CRM وأنشطة العطاءات والتسجيلات وبيانات خط المبيعات، وإنشاء مصدر موحد للمعلومات في الوظيفة التجارية

رئيس مكتب إدارة العطاءات - ICT Misr – Egypt - Egypt

(2026-01 - 2026-09)

• قيادة والإشراف على الإدارة الكاملة للفرص البيعية الاستراتيجية والمناقصات وRFPs وRFQs وEOIs وطلبات التأهيل المسبق ضمن شرائح المؤسسات والحسابات الرئيسية.
• التعاون مع فرق المبيعات والإدارة العليا لتقييم الفرص وفهم أولويات العملاء وتحديد نهج العطاءات وترسيخ تموضع واضح وعروض قيمة وعوامل تميز تنافسية.
• إدارة دورة تطوير العروض بالكامل، بدءًا من التقييم الأولي للفرصة وتحليل المتطلبات وصولًا إلى تطوير المحتوى والمراجعات الداخلية والموافقات والتقديم النهائي.
• مراجعة وثائق RFP والمناقصات المعقدة وتفسيرها، بما يشمل نطاقات العمل والمتطلبات الفنية ومعايير التقييم والشروط التجارية والالتزامات التعاقدية وتعليمات التقديم، وتحويلها إلى خطط عمل واضحة لأصحاب المصلحة الداخليين.
• صياغة محتوى العروض والملخصات التنفيذية وبيانات اعتماد الشركة والمنهجيات وأوصاف الحلول ودراسات الحالة والسير الذاتية والوثائق الداعمة وتنقيحها لضمان الاتساق والملاءمة والتوافق مع متطلبات العملاء.
• مراجعة المدخلات غير المكتملة أو غير المتسقة والعمل مع خبراء الموضوع لتعزيز الردود الفنية والتجارية، وضمان تقديم العرض النهائي حلًا متماسكًا وموثوقًا.
• تنسيق إعداد العروض التقديمية الإدارية الاحترافية وملفات العروض والمواد الموجهة للعملاء، مع ضمان وضوح الرسائل ومنطقية الهيكل والتوافق بين الحل الفني والعرض التجاري.
• الحفاظ على مستودع مركزي لمحتوى العروض والعطاءات وتطويره باستمرار، بما يشمل ملفات الشركة التعريفية وبيانات الاعتماد ودراسات الحالة والسير الذاتية والردود القياسية والشهادات والسياسات والقوالب والوثائق الداعمة.
• إعداد أدوات حوكمة العطاءات وتحديثها، بما يشمل خطط العطاءات ومصفوفات الامتثال ومصفوفات المسؤوليات ومتتبعات التقديم وسجلات الاستيضاحات والجداول الزمنية ومسارات الموافقات، لضمان الرقابة الفعالة طوال دورة حياة الفرصة.
• ضمان امتثال العروض وطلبات المناقصات لتعليمات العملاء وإجراءات المشتريات والتنسيقات المطلوبة والمواعيد النهائية ومتطلبات البوابات ومعايير الحوكمة الداخلية.
• قيادة فحوصات الجودة والامتثال النهائية قبل التقديم، ومراجعة العروض من منظور العميل والمقيّم لتحديد الفجوات والتناقضات أو الجوانب التي تتطلب تحسينًا.
• تنسيق عمل الفرق متعددة التخصصات في المبيعات وما قبل البيع والفرق الفنية والتنفيذ والمالية والقانونية والمشتريات والإدارة لضمان تقديم مساهمات دقيقة وفي الوقت المناسب للعروض وطلبات العملاء.
• العمل عن كثب مع فريقي المالية والمبيعات لتنسيق التسعير وافتراضات التكلفة ومتطلبات الموارد وشروط الدفع والشروط التجارية والاستثناءات وجداول الأسعار، مع ضمان الاتساق في جميع وثائق التقديم.
• تحديد المخاطر التجارية والتعاقدية والفنية والتشغيلية ومخاطر التنفيذ وتصعيدها، وضمان توثيق الافتراضات والاعتماديات والانحرافات والاستثناءات واعتمادها على النحو المناسب.
• التنسيق مع الإدارة القانونية وأصحاب المصلحة المعنيين بشأن العقود واتفاقيات عدم الإفصاح والإقرارات ومتطلبات الامتثال والضمانات والوثائق التعاقدية الأخرى، مع ضمان معالجة الشروط غير القياسية على النحو المناسب.
• إدارة تسجيل الموردين وإجراءات انضمام العملاء وأنشطة التأهيل المسبق لدى الجهات الحكومية وشبه الحكومية والمؤسسات، مع ضمان تحديث وثائق الشركة والشهادات والسياسات ومتطلبات الامتثال.
• دعم الأنشطة اللاحقة للتقديم، بما يشمل استيضاحات العملاء والمناقشات التجارية والتقديمات المعدّلة والمفاوضات وتنسيق المعلومات المطلوبة خلال مرحلة التقييم.
• تيسير مراجعات ما بعد العطاء وتسجيل الدروس المستفادة من الفرص الناجحة وغير الناجحة لتحديد التحسينات في جودة العروض واستراتيجية العطاءات والعمليات وفعالية المبيعات.
• بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع الحسابات الرئيسية للمؤسسات والجهات الحكومية وشبه الحكومية والحفاظ عليها، والعمل كنقطة اتصال موثوقة إلى جانب فرق المبيعات طوال دورة حياة الفرصة والعقد.
• إعداد خطط الحسابات للعملاء الاستراتيجيين والحفاظ عليها، بما يشمل تحديد أصحاب المصلحة وأولويات العملاء ودورات المشتريات وأنماط الميزانيات وفرص النمو.
• تحديد فرص زيادة المبيعات والبيع المتقاطع والتجديد وتمديد العقود ضمن الحسابات الحالية وتحويلها إلى فرص مؤهلة ضمن خط المبيعات.
• متابعة مراحل العقود والتجديدات وتواريخ الانتهاء والاتفاقيات الإطارية لضمان التواصل مع العملاء في الوقت المناسب ومنع تسرب الإيرادات.
• مراقبة cu

• • Master of Business Administration (MBA) – Arab Academy for Science, Technology and Maritime Transport | October 2025

• • B.A. English Language – Faculty of Alsun, English Department, Ain Shams University | May 2000