محترف موجه نحو النتائج وقابل للتكيف، يمتلك خبرة في خدمة العملاء وحل المشكلات والاحتفاظ بالعملاء
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
محترف موجه نحو النتائج وقابل للتكيف، يمتلك خبرة في خدمة العملاء وحل المشكلات والاحتفاظ بالعملاء. قدرة مثبتة على إدارة أحجام المكالمات العالية، وحل المشكلات بكفاءة، وتعزيز ولاء العملاء. انتقل إلى تدريس اللغة الإنجليزية والدراسات الاجتماعية، مطبقاً مهارات تواصل قوية وإدارة الفصل الدراسي والمعرفة بالمادة. يتمتع بمجموعة مهارات متنوعة، وقدرة سريعة على التعلم، والتزام قوي بالأداء والنمو المستمر.
ممثل خدمة العملاء - Vodafone Uk
(2015-01 - 2017-12)
منذ اندماج Talkmobile و Vodafone عام 2015، عملت في Wave One كممثل في الخط الأمامي مسؤول عن تقديم دعم عملاء عالي الجودة. تضمّن دوري التعامل مع الاستفسارات المعقدة، وتقديم المساعدة التقنية عن بُعد، وحل المشكلات بكفاءة لضمان تجربة إيجابية للعملاء. كما أسهمت بدور المدرب عند الطلب، لدعم الموظفين الجدد وإعداد الدفعات القادمة لتحقيق أداء ناجح في بيئة العمل.
معلم مشارك - Hotep international school
(2017-01 - 2017-12)
أجريت تحولاً مهنياً ناجحاً نحو التعليم، مستفيداً من خلفيتي الأكاديمية في اللغة الإنجليزية وشغفي القوي بالتاريخ. قمت بتدريس اللغة الإنجليزية والدراسات الاجتماعية في مدرسة دولية مرموقة، مطبقاً مهارات فعّالة في إدارة الفصل الدراسي وتقديم المناهج وتحفيز الطلاب.
ليسانس - اللغة الإسبانية وفنونها - Ain Shams University (2015-12)
