Eslam Syam

الإشراف على العمليات اليومية المتعلقة بالأمن وتنسيق الحدائق والصيانة والخدمات الداخلية أو الخارجية. تقديم دعم مهني عالي الجودة وخدمات التنسيق. معالجة شكاوى العملاء عبر الهاتف أو شخصيًا. تقديم المشورة والمعلومات حسبما يطلب العميل. التعاون مع مدير المرافق لضمان تقديم خدمة مناسبة للعملاء. التنسيق مع الأقسام الأخرى لمعالجة شكاوى العملاء. إعداد تقارير دورية للمدير المعني وإخطار الأقسام المختصة لمعالجة أي مشكلات على الفور.

أخصائي عمليات - Talaat Moustafa Group - The new capital

(2023-09)

• إدارة العمليات اليومية للأمن وتنسيق الحدائق والصيانة في (860) عقارًا، مع ضمان تحقيق معدل رضا قدره (95%) بين السكان.
• العمل كنقطة الاتصال الأساسية للشكاوى المعقدة من العملاء، والتعاون مع الفرق الداخلية لتنفيذ حلول تعالج الأسباب الجذرية وتحسين أوقات الاستجابة.
• إعداد تقارير أداء منظمة للإدارة العليا لإبراز اتجاهات الخدمة ودعم مدير المرافق في التخطيط الاستراتيجي.

مشرف عمليات - Gadmed Pharmaceuticals - Giza

(2022-09 - 2023-09)

• إدارة مهام الفريق وتحسين أداء العمليات.
• الإشراف على المخزون والخدمات اللوجستية والجداول الزمنية للمشروعات.

مشرف تسويق - Gadmed Pharmaceuticals - Giza

(2022-09 - 2023-09)

• تطوير الاستراتيجيات التسويقية وتنفيذها.
• قيادة فريق في إعداد المحتوى الترويجي.

خدمة العملاء - National Bank of Egypt - Giza

(2022-06 - 2022-09)

• تقديم المساعدة للعملاء ومعالجة استفساراتهم

مسؤول علاقات عامة - Al-Saeed Management - Giza

(2018-10 - 2022-06)

• التعامل مع التفاعلات الإعلامية وتمثيل الصورة العامة.
• تنظيم فعاليات العلاقات العامة وقيادتها.

بكالوريوس - العلاقات العامة؛ تكنولوجيا الإعلام والاتصال