Farouk Emad
مدير مبيعات وفروع
نبذة
مدير مبيعات وفروع يتمتع بتوجه نحو النتائج، مع أكثر من 7 سنوات من الخبرة في المبيعات وتطوير الأعمال وإدارة الفروع في قطاعي التعليم والاتصالات. قدرة مثبتة على قيادة فرق المبيعات عالية الأداء، وتطوير استراتيجيات المبيعات الفعّالة، وزيادة الإيرادات، وتحقيق الأهداف التجارية الطموحة. خبرة في إدارة CRM، وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية KPI، وإدارة علاقات العملاء، وتدريب الفرق. شغوف بدفع عجلة النمو التجاري مع الحفاظ على رضا العملاء بمستوى استثنائي.
الخبرة
مدير فرع - American Egyptian Academy
(2025-01)
- إدارة العمليات اليومية لفرع الأكاديمية.
- قيادة فريق المبيعات والإشراف عليه وتحفيزه لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية.
- مراقبة أداء المبيعات وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية KPI لتحسين الإنتاجية.
- تطوير استراتيجيات المبيعات لزيادة التحاق الطلاب.
- التنسيق مع قسم التسويق لتحسين جودة العملاء المحتملين ومعدلات التحويل.
- التعامل مع شكاوى العملاء والحفاظ على مستوى عالٍ من رضاهم.
- توظيف مندوبي المبيعات وتدريبهم وتقييمهم.
- إعداد تقارير الأداء اليومية والأسبوعية والشهرية.
- إدارة ميزانيات الفرع والمصروفات التشغيلية.
- ضمان التواصل السلس بين الأقسام الأكاديمية وقسم المبيعات والإدارة.
مدير فرع - American Egyptian Academy
(2025-01)
- زيادة التحاق الطلاب بالفرع من خلال استراتيجيات مبيعات فعّالة.
- تحسين إنتاجية فريق المبيعات عبر تطبيق تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية KPI.
- تعزيز رضا العملاء والحفاظ عليهم.
- إدارة ناجحة للعمليات اليومية للفرع مع الحفاظ على أداء المبيعات.
مدير مبيعات - E4UK Academy - Remote
(2023-02)
- إدارة عمليات المبيعات عن بُعد عبر أسواق مختلفة.
- إجراء اجتماعات المبيعات وجلسات التدريب عبر المنصات الإلكترونية.
- متابعة العملاء المحتملين باستخدام أنظمة CRM وقنوات التواصل الرقمي.
- تطوير استراتيجيات المبيعات عن بُعد لتحقيق أقصى معدلات التحويل.
مدير مبيعات - E4UK Academy - Remote
(2023-02)
- إدارة ناجحة لفريق مبيعات عن بُعد بالكامل.
- تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والتفوق عليها.
- تحسين تحويل العملاء المحتملين عبر الإنترنت من خلال المتابعة المنظمة.
- تعزيز علاقات العملاء عبر أسواق دولية متعددة.
مدير مبيعات - Learnovative Academy - On-site
(2023-02 - 2024-02)
- إدارة فرق المبيعات في الموقع وعن بُعد.
- إعداد خطط المبيعات وخطط العمل الشهرية.
- تعيين العملاء المحتملين ومتابعتهم باستخدام أنظمة CRM.
- تحسين تحويل العملاء المحتملين من خلال المتابعة المنظمة.
- إجراء جلسات التدريب وتقييمات الأداء.
مدير مبيعات - Learnovative Academy - On-site
(2023-02 - 2024-02)
- تجاوز أهداف المبيعات الشهرية بشكل متواصل.
- تحسين معدلات التحويل من خلال عمليات مبيعات منظمة.
- زيادة الالتحاق ونمو الإيرادات.
- بناء علاقات قوية مع العملاء من الشركات والأفراد.
قائد فريق مبيعات - Monglish Academy - On-site
(2020-03 - 2023-03)
- الإشراف على عمليات المبيعات اليومية.
- قيادة فريق من مندوبي المبيعات.
- تدريب موظفي المبيعات الجدد.
- توزيع العملاء المحتملين بعدالة بين أفراد الفريق.
- متابعة أنشطة المبيعات اليومية.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية KPI وأداء الفريق.
- المساعدة في إتمام الصفقات ذات القيمة العالية.
- رفع تقارير أداء المبيعات إلى الإدارة العليا.
قائد فريق مبيعات - Monglish Academy - On-site
(2020-03 - 2023-03)
- زيادة إنتاجية الفريق من خلال التدريب.
- تحسين وقت الاستجابة للعملاء المحتملين.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من تحفيز الفريق وتحقيق الأهداف.
مندوب مبيعات أول (Joker) - Etisalat & Company
(2018-10 - 2020-10)
- الترويج لمنتجات وخدمات الاتصالات.
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
- تحقيق أهداف المبيعات الشهرية.
- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة.
- الحفاظ على سجلات العملاء بدقة.
مندوب مبيعات أول (Joker) - Etisalat & Company
(2018-10 - 2020-10)
- تحقيق أهداف المبيعات الشهرية بشكل متواصل.
- بناء قاعدة عملاء وفية.
- الحصول على تقدير لتميّز خدمة العملاء وأداء المبيعات.
التعليم
جيد - كلية الحقوق - Alexandria University (2014-01 - 2018-06)
