Khadija Medhat
منسق إداري مستقل
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
نبذة
محترف متحمس وقابل للتكيف، يتمتع بمهارات تواصل وحل مشكلات قوية. يمتلك خبرة في دعم العملاء، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والعمليات الخلفية، والتنسيق الإداري، وتنسيق المشاريع. سريع التعلم، قادر على العمل بفعالية تحت الضغط، وملتزم بتحقيق نتائج استثنائية في بيئات العمل سريعة الوتيرة.
الخبرة
منسق إداري مستقل - Saleh Al-Omar Translation
(2026-05 - 2026-07)
- دعم أنشطة التنسيق الإداري والتشغيلي على أساس مستقل.
- المساعدة في التواصل مع العملاء، وتسجيل الموردين، وإعداد عروض الأسعار، والوثائق التجارية.
- تنسيق الاجتماعات، والمتابعات، والمهام الإدارية المتعلقة بالمشاريع.
- الحفاظ على قواعد بيانات العملاء ودعم أنشطة التواصل.
منسق مشاريع تشغيلية أول - Almentor Company - Hybrid
(2024 - 2026)
على أساس مشاريع
- تنسيق والإشراف على المشاريع التعليمية الإلكترونية من مرحلة التخطيط حتى التسليم.
- التواصل مع المدربين ومنشئي المحتوى والفرق التقنية لضمان سير العمل بسلاسة.
- مراقبة الجداول الزمنية للمشاريع وضمان تحقيق المخرجات وفق معايير الجودة.
- إجراء مقابلات للمرشحين لوظائف منسق مبتدئ ودعم عملية التوظيف.
- التعاون مع الفرق الأخرى في الأنشطة التشغيلية متعددة الوظائف، بما في ذلك المهام والتنسيق المتعلقة بالموردين.
- إعداد وإدارة كشوف الرواتب والتقارير.
وكيل أول لدعم الدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي والعمليات الخلفية - Waffarha - Cairo, Egypt
(2021 - 2024)
- إدارة عمليات الاستقبال والواجهة الأمامية، والترحيب بالعملاء ومساعدتهم وضمان تجربة عملاء احترافية.
- التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم وشكاواهم وتقديم الدعم والمتابعة المناسبة.
- معالجة استرداد الأموال والمرتجعات للعملاء، بما في ذلك المعاملات النقدية، وفقاً لإجراءات الشركة.
- ضمان تنظيم منطقة الاستقبال وجاهزيتها لاستقبال العملاء.
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر قنوات الدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي والتنسيق مع الفرق المعنية لحل المشكلات.
- إدارة مهام العمليات الخلفية وضمان الدقة والتنفيذ في الوقت المناسب.
وكيل دعم الدردشة وخبير الموضوع (SME) - Teleperformance - Cairo, Egypt
(2020 - 2021)
- مساعدة العملاء من خلال خدمات دعم الدردشة.
- العمل بصفة خبير موضوع لتدريب وتوجيه الأعضاء الجدد في الفريق.
وكيل دعم الدردشة - Otlob - Cairo, Egypt
(2019 - 2020)
- تقديم الدعم الفوري للعملاء عبر الدردشة.
- حل المشكلات المتعلقة بالطلبات بسرعة وفعالية.
التعليم
بكالوريوس - إدارة الأعمال - Faculty of Commerce, Cairo University
