منسق إداري مستقل - Saleh Al-Omar Translation
(2026-05 - 2026-07)
- دعم أنشطة التنسيق الإداري والتشغيلي على أساس مستقل.
- المساعدة في التواصل مع العملاء، وتسجيل الموردين، وإعداد عروض الأسعار، والوثائق التجارية.
- تنسيق الاجتماعات، والمتابعات، والمهام الإدارية المتعلقة بالمشاريع.
- الحفاظ على قواعد بيانات العملاء ودعم أنشطة التواصل.
منسق مشاريع تشغيلية أول - Almentor Company - Hybrid
(2024 - 2026)
على أساس مشاريع
- تنسيق والإشراف على المشاريع التعليمية الإلكترونية من مرحلة التخطيط حتى التسليم.
- التواصل مع المدربين ومنشئي المحتوى والفرق التقنية لضمان سير العمل بسلاسة.
- مراقبة الجداول الزمنية للمشاريع وضمان تحقيق المخرجات وفق معايير الجودة.
- إجراء مقابلات للمرشحين لوظائف منسق مبتدئ ودعم عملية التوظيف.
- التعاون مع الفرق الأخرى في الأنشطة التشغيلية متعددة الوظائف، بما في ذلك المهام والتنسيق المتعلقة بالموردين.
- إعداد وإدارة كشوف الرواتب والتقارير.
وكيل أول لدعم الدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي والعمليات الخلفية - Waffarha - Cairo, Egypt
(2021 - 2024)
- إدارة عمليات الاستقبال والواجهة الأمامية، والترحيب بالعملاء ومساعدتهم وضمان تجربة عملاء احترافية.
- التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم وشكاواهم وتقديم الدعم والمتابعة المناسبة.
- معالجة استرداد الأموال والمرتجعات للعملاء، بما في ذلك المعاملات النقدية، وفقاً لإجراءات الشركة.
- ضمان تنظيم منطقة الاستقبال وجاهزيتها لاستقبال العملاء.
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر قنوات الدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي والتنسيق مع الفرق المعنية لحل المشكلات.
- إدارة مهام العمليات الخلفية وضمان الدقة والتنفيذ في الوقت المناسب.
وكيل دعم الدردشة وخبير الموضوع (SME) - Teleperformance - Cairo, Egypt
(2020 - 2021)
- مساعدة العملاء من خلال خدمات دعم الدردشة.
- العمل بصفة خبير موضوع لتدريب وتوجيه الأعضاء الجدد في الفريق.
وكيل دعم الدردشة - Otlob - Cairo, Egypt
(2019 - 2020)
- تقديم الدعم الفوري للعملاء عبر الدردشة.
- حل المشكلات المتعلقة بالطلبات بسرعة وفعالية.
