Khalil Ali

طالب قانون متحفز وقادر على التكيف في جامعة القاهرة، يمتلك خبرة عملية في خدمة العملاء والمرچندايزينج وعمليات المستودعات والتدريب القانوني. يتمتع بمهارات قوية في التواصل وحل المشكلات والتنظيم والبحث، مع القدرة على التعامل مع المعلومات بدقة والتواصل باحترافية وتعلم الأنظمة الجديدة بسرعة. مهتم بأدوار خدمة العملاء والإدارة والعمليات والدعم القانوني والوظائف المؤسسية للمبتدئين.

متدرب قانوني - Rebirth Foundation

(2026-07 - 2026-08)

• أتم برنامج تدريب إلكتروني لمدة شهر واحد يركز على الوعي القانوني والأنشطة القانونية العملية.
• أدار ورشة عمل مجتمعية للتوعية القانونية حول قانون الفضاء الإلكتروني والسلامة على الإنترنت، شملت الخصوصية والتصيد الاحتيالي والتنمر الإلكتروني والاحتيال الرقمي والاستخدام المسؤول لوسائل التواصل الاجتماعي.

ممثل خدمة العملاء - Vodafone Egypt

• تعامل مع استفسارات العملاء وقدم دعماً واضحاً واحترافياً من خلال المكالمات الواردة والصادرة.
• استخدم أنظمة CRM لتسجيل معلومات العملاء ومتابعة الحالات والحفاظ على سجلات خدمة دقيقة.
• حل مشكلات العملاء مع الحفاظ على تجربة إيجابية للعميل والعمل نحو تحقيق أهداف الخدمة.
• تواصل بفاعلية مع العملاء والفرق الداخلية لتحديد المشكلات وتقديم حلول عملية.

مرچندايزينج - EMCO

(2024-01 - 2024-12)

• دعم أنشطة المرچندايزينج وساعد في الحفاظ على عروض المنتجات المنظمة وتقديم المخزون.
• راقب توافر المنتجات ودعم الأنشطة اليومية للبيع بالتجزئة وفقاً للمتطلبات التشغيلية.
• عمل مع أعضاء الفريق لإنجاز المهام بكفاءة مع الحفاظ على الدقة والاهتمام بالتفاصيل.

أخصائي مستودعات - EMCO

(2023-01 - 2023-03)

• دعم عمليات المستودعات ومعالجة المخزون وتنظيم المخزون والأنشطة المتعلقة بالشحن.
• حافظ على سجلات المخزون وساعد في التوثيق والإجراءات اليومية للمستودع.
• عمل بعناية مع المنتجات والسجلات لدعم عمليات دقيقة وفعالة.

كلية الحقوق - الحقوق - Cairo University

اللغة الإنجليزية - AUC School of Continuing Education