Marco Castiglioni

Lavorare in hotel/resort richiede una combinazione di competenze pratiche e capacità interpersonali per garantire un soggiorno piacevole e confortevole per gli ospiti. Credo di aver acquisito la capacità di fornire un servizio cordiale e disponibile agli ospiti. Ciò include rispondere alle loro domande, gestire richieste speciali e assicurarsi che si sentano accolti.

Gli ospiti spesso cercano informazioni sui luoghi da visitare e sui ristoranti locali. Riuscire a fornire consigli utili e dettagli logistici sul soggiorno in città è un vantaggio che credo di aver dimostrato nelle esperienze precedenti.

Le esperienze maturate come Guest Relation e Quality Controller mi permettono di confermarmi un punto di riferimento per gli ospiti che soggiornano in hotel. Ho sempre cercato di garantire un servizio di eccellenza, curando e assistendo i clienti in ogni aspetto della loro esperienza. Ho anche pianificato e coordinato le attività per gli ospiti.

Ciò include la gestione delle richieste, il check-in e il check-out, l'assistenza con le prenotazioni aeree e la supervisione delle attività promozionali incentrate sul cliente. Mi sono concentrato sull'importanza di lavorare con gli altri reparti dell'azienda per garantire un'esperienza fluida agli ospiti. La mia capacità di lavorare in squadra è diventata fondamentale per il successo delle strutture.