Maro Romany

خريج بكالوريوس تجارة من جامعة سوهاج، دفعة 2024، بتقدير "جيد". متخصص في المحاسبة والتعامل مع العملاء، وذو خبرة متينة في أدوار المبيعات والخدمة. ماهر في العمليات المصرفية والتواصل والعمل ضمن فرق متعددة التخصصات. يسعى إلى شغل وظيفة في بنك مرموق لتطبيق مهاراته التقنية والموجهة نحو العميل.

محاسب - Gold & silver Stores Group

(2025-04)

• تسجيل معاملات المبيعات والمشتريات اليومية.
• إعداد التقارير المالية الشهرية بدقة 99%.
• التعامل مع المعاملات بعملات متعددة (جنيه مصري، دولار أمريكي، يورو، ريال سعودي).

ممثل خدمة عملاء - ELARABY Group – Call Center

(2025-01 - 2025-04)

• حل أكثر من 600 مشكلة للعملاء بمعدل رضا 92%
• تقليل متوسط وقت معالجة المكالمات بنسبة 20% من خلال الاستماع الفعّال
• المشاركة في إحاطات الأداء اليومية وعمليات تدقيق الجودة

مندوب مبيعات - WE Telecom

(2024-07 - 2024-12)

• بيع باقات الاتصالات لأكثر من 1500 عميل في 6 أشهر
• إتمام متوسط 15 صفقة يومياً، متجاوزاً أهداف المبيعات بنسبة 25%
• التصنيف ضمن أفضل 5% من موظفي الفرع لمدة 4 أشهر متتالية

متدرب مصرفي - Banque Misr (by EBSM)

(2022-10 - 2022-11)

• مرافقة عمليات الفرع ووظائف خدمة العملاء والتعرف عليها
• التعلم على اللوائح المصرفية وإجراءات اعرف عميلك وفتح الحسابات
• مراقبة أكثر من 50 تفاعلاً حقيقياً مع العملاء وتسجيل الملاحظات

بكالوريوس تجارة - قسم المحاسبة - Sohag University (2024)