Menna Gamal

أخصائي عمليات تجارة إلكترونية يتمتع بنتائج مثبتة، ولديه ما يقارب عامين من الخبرة في عمليات B2B، وإدارة حسابات المنصات الإلكترونية، وتنفيذ الطلبات بأحجام عالية في قطاع تجزئة الأزياء. يمتلك خبرة في إدارة 500 إلى 1,000 طلب يومي عبر Amazon وNoon وJumia ومنصات التجارة الإلكترونية المحلية المتعددة، مع الحفاظ على دقة عالية وكفاءة تشغيلية. متمكن في إدارة دورة حياة الطلب من البداية إلى النهاية، وتنسيق المستودعات والخدمات اللوجستية، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، وتحسين العمليات، وتحليل البيانات باستخدام Microsoft Excel. محترف استباقي وسريع التعلم يتمتع بمهارات تحليلية وحل مشكلات وتواصل قوية، ملتزم بتحقيق التميز التشغيلي في بيئات الأعمال الديناميكية.

أخصائي عمليات التجارة الإلكترونية - CARINA Wear

(2024-11)

• إدارة العمليات اليومية لمنصات B2B الإلكترونية عبر Amazon وNoon وJumia ومنصات التجارة الإلكترونية المحلية المتعددة، مع ضمان سلاسة معالجة الطلبات والكفاءة التشغيلية.
• معالجة ومراقبة 500 إلى 1,000 طلب عميل وطلب تجزئة يومياً مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة والكفاءة.
• إدارة دورة حياة الطلب الكاملة بدءاً من تأكيد الطلب وصولاً إلى معالجة المستودع وتسليم الطلب إلى شركة الشحن والتوصيل النهائي.
• التنسيق مع فرق المستودعات والخدمات اللوجستية لضمان التنفيذ في الوقت المناسب وسلاسة العمليات اليومية.
• حل المشكلات التشغيلية واستثناءات طلبات المنصات للحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية اليومية وجودة الخدمة.
• مراقبة أداء حسابات البائعين عبر منصات متعددة ودعم التحسينات التشغيلية المستمرة.
• تحليل المبيعات والمخزون والأداء التشغيلي باستخدام Microsoft Excel (الجداول المحورية، VLOOKUP، IF، SUM، ودوال AVERAGE).
• إعداد تقارير تشغيلية يومية وأسبوعية لدعم أداء الأعمال واتخاذ القرارات المبنية على البيانات.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتحسين سير العمل التشغيلي، وتقليل تأخيرات المعالجة، وتعزيز الأداء العام للمنصات الإلكترونية.

درجة البكالوريوس - نظم المعلومات الإدارية (BIS) - Higher Institute of Al-Alsun