Menna Nabeel

مدير إداري هادف يمتلك أكثر من 5 سنوات من الخبرة في إدارة العمليات التجارية مع سجل حافل بتحسين الإنتاجية ورضا العملاء. يتمتع بكفاءة عالية في خدمة العملاء والمشتريات وتنسيق المشاريع وتحليل البيانات. ملتزم بالتميز مع قدرة متقدمة في Microsoft Office وأنظمة CRM ومنصات التواصل.

أخصائي تطوير أعمال أول - Home Freedom USA

(2021-10)

• إجراء مكالمات خارجية مع العملاء المؤهلين، مما أسفر عن 623 عملية بيع ودعم أداء متصدر للترتيب.
• استخدام CRM لتتبع تقدم المبيعات، وإدارة أكثر من 77,000 مكالمة وضمان دقة البيانات بنسبة 100%.
• البحث في اتجاهات سوق العقارات المحلية لتحسين استراتيجيات المبيعات والحفاظ على الميزة التنافسية.
• تعزيز العلاقات الإيجابية مع العملاء، ومعالجة الاعتراضات بشكل استباقي لضمان رضا العملاء.
• المساهمة في عملية التوظيف، مما أسهم في نمو الفريق وتماسكه.

مشرف وسائل التواصل الاجتماعي - Triple C Agency (Mawlana/Free Bird Store)

(2021-05 - 2021-09)

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي، مما أدى إلى زيادة تفاعل المجتمع وظهور العلامة التجارية.
• إدارة منصات متعددة والإشراف على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بما يتوافق مع سياسات الشركة.
• تحليل بيانات التواصل الاجتماعي لتحسين استراتيجية المحتوى، مما أدى إلى تحسين وصول الجمهور والتفاعل معه.
• إنشاء ونشر محتوى يومي يشمل النصوص والصور والفيديو أو HTML، لبناء روابط حقيقية مع الجمهور.

دعم العملاء عبر الهاتف والدردشة - FaceGraph (USA - Canada Account)

(2020-12 - 2021-04)

• تقديم مساعدة فورية ودقيقة للعملاء عبر قنوات الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
• تحديد احتياجات العملاء وحل المشكلات التقنية ومشاركة التغذية الراجعة مع الفرق المعنية.
• الحفاظ على معرفة محدّثة بميزات المنتج وإيصال التحديثات للعملاء.

أخصائي مشتريات (عقد مؤقت لمدة 3 أشهر) - Elite Technology

(2020-09 - 2021-01)

منسق مبيعات - Roaya IT Solutions

(2019-01 - 2020-01)

مشرف وسائل التواصل الاجتماعي - Games2Egypt

(2018-04 - 2018-09)

ممثل خدمة العملاء - Game Market Store

(2016-09 - 2018-03)

ممثل مبيعات هاتفية - Information Quality Systems

(2015-09 - 2016-09)

بكالوريوس آداب - الإعلام والاتصال الجماهيري - العلاقات العامة - Zagazig University (2009-09 - 2014-09)