Merna Ibrahem
مترجمة فرنسية | خدمة عملاء ناطقة بالفرنسية
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
نبذة
أبلغ من العمر 26 عامًا، وأنا خريجة كلية الآداب، جامعة القاهرة، قسم اللغة الفرنسية وآدابها. أعمل في مجال خدمة العملاء الناطقة بالفرنسية، وأتميز بالحيوية والتنظيم، ولدي خبرة في خدمة العملاء الدوليين ومعالجة الشكاوى وتصعيد الحالات. أتمتع بمهارات قوية في التواصل وحل المشكلات، وأستطيع تهدئة المواقف الصعبة، وأحرص على تحقيق رضا العملاء.
الخبرة
خدمة عملاء ناطقة بالفرنسية؛ L2؛ خبيرة في المجال (SME)، قسم التعويضات؛ قسم التصعيد - Newsoft
(2023-09)
- أعمل في Newsoft، وهي شركة دولية، منذ 16 سبتمبر 2023.
- تدرجت مهنيًا إلى L2، ثم شغلت دور خبيرة في المجال (SME) في قسم التعويضات، مع مسؤوليات مشابهة لمسؤوليات قائد الفريق.
- أعمل حاليًا في قسم التصعيد، حيث أتعامل مع الحالات المعقدة.
مدربة لغة فرنسية - Be English
- تقديم الدروس ودعم المتعلمين في تطوير مهاراتهم اللغوية.
متدربة في الترجمة القانونية - Middle East News Agency
متدربة في ترجمة الأفلام والدبلجة - Middle East News Agency
رسامة - Noon Gallery
مندوبة - “American Presidency Model” project
التعليم
درجة البكالوريوس - كلية الآداب، قسم اللغة الفرنسية وآدابها - Cairo University
