Nadeen Ibrahim

محاسب إداري معتمد (CMA) يتمتع بخبرات متنوعة في التحليل المالي والخدمات اللوجستية التجارية وعمليات الشحن البحري الدولي المنتظم. يمتلك خبرة مثبتة في عمليات السفن، وتنسيق الجداول، والخدمات اللوجستية للاستيراد والتصدير، وإدارة سلسلة التوريد، والتواصل مع أصحاب المصلحة. لديه خبرة في التعاون مع قباطنة السفن وسلطات الموانئ والمحطات ووكلاء الشحن لتحسين الأداء التشغيلي وضمان كفاءة حركة البضائع. كما يعمل مساعد تدريس لـ CMA، ويدعم المرشحين في الاستعداد للامتحانات واستيعاب مفاهيم المحاسبة الإدارية. يوسّع حاليًا خبرته في الأعمال الدولية من خلال دراسة اللغة الصينية المندرينية (HSK2)، بعد إتمام HSK1 بنجاح. ملتزم بتحقيق التميز التشغيلي وتعزيز أداء الأعمال في مجالي الخدمات اللوجستية والتمويل على مستوى العالم.

مساعد تدريس CMA - Nile wise training & consulting.

(2026)

• ساعد المدرسين في تقديم جلسات مراجعة CMA وشرح مفاهيم المحاسبة الإدارية.
• دعم الطلاب في الاستعداد للامتحانات وحل المسائل وتوضيح المفاهيم.
• أعد أسئلة تدريبية متوافقة مع منهج CMA.
• تعاون مع المدرسين لتحسين تجربة التعلم.

مسؤول عمليات الشحن البحري المنتظم - Gulf Agency (GAC)

(2026)

• أدار العمليات اليومية لسفن الشحن المنتظم لعدة خطوط شحن دولية، مع ضمان كفاءة أنشطة الموانئ وإنجازها في الوقت المحدد.
• نسّق جداول السفن والتخطيط لما قبل الوصول والأنشطة التشغيلية مع قباطنة السفن وسلطات الموانئ والمحطات ووكلاء الشحن.
• أعد قوائم حاويات العبور وبيانات تفريغ الحمولات والوثائق التشغيلية، وتحقق منها لدعم مناولة البضائع بسلاسة.
• راقب مدة دوران السفن ونسّق عمليات تفريغ الحاويات، مع ضمان الامتثال للوائح الموانئ والحد من التأخيرات التشغيلية.
• تعاون مع الجمارك والمحطات وأصحاب المصلحة الداخليين لتحسين الاستفادة من الأرصفة والحفاظ على انتظام الجداول وتعزيز إنتاجية السفن عمومًا.

مسؤول الشؤون التجارية والخدمات اللوجستية - Gulf Agency (GAC)

(2025 - 2026)

• أدار علاقات العملاء وطوّر حلولًا لوجستية مصممة حسب احتياجاتهم، بما أسهم في الاحتفاظ بالعملاء ونمو محفظة الأعمال.
• أجرى تقييمات ائتمانية وتحليلات مالية (العائد على الاستثمار والسيولة والربحية والملاءة المالية) لدعم إدارة المخاطر والقرارات الائتمانية.
• تفاوض مع خطوط الشحن والوكلاء الدوليين لمعالجة التحديات التشغيلية وتحسين الشروط التجارية.
• أشرف على العمليات اللوجستية من بدايتها إلى نهايتها، محسنًا كفاءة سلسلة التوريد وخافضًا التكاليف التشغيلية.
• تعاون مع فرق متعددة التخصصات لتقديم حلول لوجستية فعالة من حيث التكلفة والحفاظ على سلاسة الأداء التشغيلي.

مسؤول خدمة عملاء الشحن المنتظم والتوثيق - Gulf Agency (GAC)

(2024 - 2025)

• أدار عمليات الاستيراد للحسابات الرئيسية، بما فيها WAN HAI وSLG وSafe Trans وشركات النقل البحري غير المالكة للسفن (NVOCCs) (CARGO GULF وUAFL)، مع ضمان التسليم في الوقت المحدد ومعالجة مشكلات DEM/التأخير في إعادة الحاويات.
• تعامل مع فئات الشحنات الخاصة (DG والمأكولات البحرية المجمدة والآلات الثقيلة)، مع ضمان الامتثال وسلاسة إجراءات الإفراج.
• قلّص حالات بقاء الشحنات لفترات طويلة لدى WAN HAI وSLG من خلال المفاوضات الاستراتيجية والحصول على الإعفاءات، مما حسّن زمن الإنجاز.
• أعد مسودات بوالص الشحن (B/L) والفواتير ووثائق الشحن لعمليات التصدير لدى CARGO GULF وراجعها، ونسّق الشحنات للوفاء بالمواعيد النهائية المهمة.
• أصدر الفواتير وحافظ على قواعد بيانات العملاء، وعمل حلقة وصل للتواصل بين ميناء الشحن (POL) والمرسل إليهم.
• تعامل أسبوعيًا مع أكثر من 50 استفسارًا من العملاء بشأن التتبع والتأخيرات والرسوم، وعمل حلقة وصل بين المرسل إليهم وخطوط الشحن لتعزيز رضا العملاء.

ممثل خدمة العملاء - National Bank of Egypt (NBE)

(2023 - 2024)

• عالج عددًا كبيرًا من استفسارات العملاء ومشكلاتهم، محققًا معدل رضا عملاء تجاوز 80%.
• روّج للمنتجات المصرفية وباع منتجات إضافية أو مكملة، متجاوزًا أهداف المبيعات بنحو 120% من خلال الإدارة الفعالة للعلاقات.
• أدار حسابات العملاء ومعاملاتهم، وعزّز العلاقات معهم وضمن ارتفاع معدلات الاحتفاظ بالعملاء.

مدرس لغة إنجليزية - SAKR National School

(2022 - 2023)

• درّس اللغة الإنجليزية للطلاب، مع التركيز على القواعد والمفردات ومهارات التواصل.
• أعد خطط دروس مخصصة لأكثر من 60 طالبًا، مما حسّن متوسط درجات الاختبارات.
• أجرى التقييمات وقدم ملاحظات لتحسين أداء الطلاب.
• طوّر مهارات التواصل والعرض من خلال تدريس أكثر من 60 طالبًا.

متدرب في الإشراف المصرفي - Central Bank of Egypt

(2021 - 2021)

• ساعد في تنفيذ ومراقبة لوائح Basel III وCCR، مع ضمان الامتثال في المؤسسات المصرفية.
• أجرى عمليات تدقيق مالي وراجع هياكل الحوكمة، وحدد المجالات الرئيسية للتحسين التشغيلي.
• حصل على تقدير "أفضل متدرب إنجازًا" من بين أكثر من 50 متدربًا، تقديرًا لمساهماته في كفاءة التدقيق والامتثال التنظيمي.

متدرب – خدمة عملاء البلاتين - National Bank of Egypt

(2021 - 2021)

• قدم خدمة عملاء متميزة للعملاء ذوي الملاءة المالية العالية.
• عالج الاستفسارات المعقدة ودرس المنتجات والخدمات واللوائح المصرفية.

متدرب - Commercial International Bank

(2020 - 2020)

• اكتسب خبرة في مبادرات الشمول المالي والمصرفية الخضراء والتحول الرقمي.
• تعاون في مشاريع جماعية وحصل على جائزة أفضل إنجاز للأداء الاستثنائي من بين أكثر من 100 مرشح.

متدرب – برنامج Impact HER - African union (AU/CIEFFA)

(2025 - 2025)

• أكمل تدريبًا مكثفًا في ريادة الأعمال وبناء العلامات التجارية للشركات الناشئة التي تقودها نساء.
• أعد خطط تسويق رقمي شاملة وأدار ميزانيات المشاريع ضمن وحدة للتخطيط المالي.
• اكتسب مهارة إعداد عروض تقديمية للاستثمار وتقديمها إلى أصحاب المصلحة المحتملين.
• تعاون في مشاريع جماعية ركزت على بناء علامات تجارية مستدامة ذات أثر اجتماعي.

مشارك - Arab Youth Supply Chain Management Conference

(2025 - 2025)

• اكتسب رؤى حول أحدث الاتجاهات والتحديات والابتكارات التي تشكل قطاع الخدمات اللوجستية وسلاسل التوريد في المنطقة العربية، مع التركيز على التحول الرقمي وإدارة المشاريع وتحسين سلسلة التوريد.
• حلل الأثر المالي لقرارات سلسلة التوريد واستراتيجيات التحول الرقمي على أداء المؤسسات.
• تواصل مع قادة القطاع والمهنيين لتبادل الأفكار حول الكفاءة التشغيلية والإدارة الاستراتيجية.

درجة البكالوريوس - المحاسبة - Alexandria University, Faculty of Business (English Department)