Noor Ebrahem

محترف متمحور حول خدمة العملاء، يمتلك أكثر من ست سنوات من الخبرة في مجالات الضيافة وخدمة الضيوف والأدوار الخدمية الميدانية في الإمارات العربية المتحدة ومصر. يتمتع بمهارات تواصل وحل مشكلات وفض نزاعات قوية اكتسبها من العمل في بيئات فنادق ومراكز عافية عالية الكثافة. قدرة مثبتة على الحفاظ على جودة الخدمة وإدارة الاستفسارات وضمان تجربة عملاء إيجابية واحترافية.

مشرف نادي صحي / منقذ مرخص - Atana Hotel - Dubai, UAE

(2021-01)

• التعامل مع الضيوف يومياً والرد على استفساراتهم وحل شكاواهم باحترافية.
• الحفاظ على معايير عالية لجودة الخدمة وضمان بيئة ترحيبية لجميع الضيوف.
• التنسيق مع الموظفين لضمان سير العمليات بسلاسة وتحقيق رضا العملاء باستمرار.
• الإشراف على السلامة وعمليات المنشأة مع الحفاظ على نهج يضع العميل في المقام الأول.
• مساعدة الزوار بتقديم المعلومات وإرشادات السلامة والدعم العام.
• التواصل بوضوح مع العائلات والأفراد للحفاظ على الراحة والسلامة.
• ضمان تجربة إيجابية لجميع الضيوف الذين يستخدمون المنشأة.

منقذ في حمام السباحة - Mansoura Stadium - Mansoura, Egypt

(2018-08 - 2020-05)

• مساعدة الزوار بتقديم المعلومات وإرشادات السلامة والدعم العام.
• التواصل بوضوح مع العائلات والأفراد للحفاظ على الراحة والسلامة.
• ضمان تجربة إيجابية لجميع الضيوف الذين يستخدمون المنشأة.

معالج تأهيل - Dr. Mohamed Sheha Physiotherapy Center - Mansoura, Egypt

(2017-04 - 2017-11)

• دعم المرضى بتعاطف وتواصل واضح ومساعدة شخصية.
• مساعدة العملاء على الشعور بالراحة والاطلاع الكامل طوال جلسات التأهيل.

مدرب سباحة - Mansoura Stadium Youth Center - Mansoura, Egypt

(2016-01 - 2017-02)

• تقديم دروس سباحة منظمة مع بناء علاقة قوية مع الطلاب وأولياء الأمور.
• ضمان بيئة آمنة وداعمة وودية لجميع المشاركين.

بكالوريوس التربية البدنية - إدارة الرياضة - Mansoura University (2016-05)