Norhan Soliman

القيادة والتحدي وتحمّل التحديات في مؤسسة مهنية. تحليل أدائها وتحسينه، وتطوير العمليات والعلاقات.

متدرب – قسم السياسات والإجراءات - EGBANK

(2025-07 - 2025-08)

• مراجعة الأدلة التشغيلية لتحديد التكرارات في إجراءات العمل والقضاء عليها.
• المساعدة في تصوير مسارات العمل المبسّطة وخرائط العمليات باستخدام MicroSoft Visio.
• التعاون مع الفريق لضمان اتساق توثيق السياسات عبر الأقسام المختلفة.
• الحصول على شهادة إتمام لاستيفاء جميع متطلبات برنامج التدريب بنجاح.

متدرب – خدمة العملاء والاستقبال - Banque Misr

(2025-09 - 2025-09)

• المساعدة على مكتب الاستقبال وتوجيه العملاء إلى الخدمات والأقسام المصرفية المناسبة.
• مراقبة عمليات خدمة العملاء والتعلم على كيفية التعامل مع الاستفسارات وتحسين رضا العملاء.
• دعم الفريق في إدارة تدفق العملاء وتقديم المعلومات حول المنتجات المصرفية الأساسية.
• الحصول على شهادة إتمام لإنجاز برنامج التدريب بنجاح.

معلمة حضانة

سكرتيرة في عيادة تجميل

بكالوريوس العلوم - نظم المعلومات الإدارية - Capital University (2026)