Sho Sho
أخصائية خدمة عملاء وإدارة صفحات (Social Media Moderator & Customer Support)
كفاءة
EGعضو منذ ١٠ أكتوبر ٢٠٢٦
إدارة صفحات التواصل (Social Media Management)خدمة العملاء والدعم الفني عبر الشات (Customer Support)متابعة الأوردرات والشحنات وحل المشكلاتاللباقة، الصبر، والسرعة في الردتعديل وتجهيز الصور والمحتوى البصريإتقان العمل على برامج التواصل والتطبيقات الخدمية
·
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
إدارة صفحات التواصل (Social Media Management)خدمة العملاء والدعم الفني عبر الشات (Customer Support)متابعة الأوردرات والشحنات وحل المشكلاتاللباقة، الصبر، والسرعة في الردتعديل وتجهيز الصور والمحتوى البصري
نبذة
أخصائية خدمة عملاء وتواصل اجتماعي مع خبرة ممتازة في إدارة الصفحات، الرد على الاستفسارات، ومتابعة الطلبات والشكاوى باحترافية وسرعة. أمتلك مهارات عالية في التواصل الفعال مع العملاء، إدارة الحسابات على منصات التواصل (فيسبوك، إنستغرام، تيك توك)، وتجهيز المحتوى البصري وتعديل الصور لدعم الصفحات وزيادة المبيعات وتجربة المستخدم.
الخبرة
مسؤولة خدمة عملاء ومودريتور - عمل عن بُعد (Remote Moderator) (2022 – Present)
- الرد السريع والدقيق على رسائل وتعليقات العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات ومعدل الاستجابة.
- التعامل مع الشكاوى والملاحظات بمرونة ولباقة عالية لضمان كسب رضا العملاء.
- متابعة الطلبات والأوردرات وحالة الشحنات مع العملاء وشركة الشحن حتى الاستلام النهائي.
- تنسيق المنشورات وتجهيز الصور وتعديل الخلفيات للمنتجات لدعم جودة العرض على الصفحات.
التعليم
درجة البكالوريوس
