Yasser Ahmed

أخصائي ضمان جودة الذكاء الاصطناعي ومُعلِّق بيانات دقيق، يمتلك مهارات أساسية في تقنيات الويب (HTML وCSS وJavaScript)، وحاصل على درجة البكالوريوس في نظم المعلومات الإدارية. لديه خبرة في تقييم مخرجات نماذج اللغة الكبيرة (LLM) باللغة العربية الفصحى واللهجات الإقليمية وفق معايير تقييم صارمة، واكتشاف الهلوسات، وتحسين استجابات النماذج. أثبت قدرته على العمل في بيئات سريعة الوتيرة وعن بُعد، جامعًا بين المنطق التقني والدقة اللغوية والخبرة في العمليات كثيفة المهام، بما يسهم في تعزيز سلامة نماذج الذكاء الاصطناعي وجودتها وتجربة المستخدم.

أخصائي ضمان جودة الذكاء الاصطناعي ومُعلِّق بيانات - Freelance / Self-Employed - Remote

(2024-10)

• تقييم المحتوى العربي الناتج عن نماذج اللغة الكبيرة (LLM) وفق معايير تقييم مفصلة، وتحديد مشكلات مثل الترجمة الخاطئة والنبرة غير الطبيعية والادعاءات المختلقة وعدم اتساق التشكيل.
• مراجعة المطالبات التقنية والمخرجات المتعلقة بالبرمجة واختبارها وتدقيقها، بالاستفادة من المعرفة بتطوير الويب باستخدام HTML وCSS وJavaScript.
• صيانة أدلة الأسلوب، ومتابعة توثيق الجودة، والتعاون عبر آليات العمل عن بُعد (Discord وGoogle Sheets ولوحات معلومات المشاريع).
• ضمان الالتزام الصارم بقيود معايير التقييم وسياسات السلامة ومعايير جودة استجابات النماذج.

أخصائي خدمة عملاء - Vodafone Egypt - Cairo, Egypt

(2023 - 2025)

• التعامل مع أكثر من 80 استفسارًا واردًا يوميًا بشأن المسائل التقنية والحسابات، مع الحفاظ على معايير جودة استثنائية وتحقيق مستهدفات مؤشرات الأداء الرئيسية.
• تحديث بيانات حسابات العملاء والتحقق منها في أنظمة CRM بدقة عالية وسرية تامة.

ممثل دعم العملاء - Mobily - Saudi Arabia

(2020 - 2023)

• إدارة استفسارات العملاء وسجلات الحسابات وطلبات دعم الفوترة بأحجام كبيرة، في ظل اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) الصارمة.

بكالوريوس - الإدارة ونظم المعلومات