After Sales Service Specialist

Técnico/a Junior – Asistencia Técnica y Producto (Maquinaria Jardinería, Agrícola y Forestal)

¿Todo listo para enviar su solicitud? Por favor, lea la descripción al menos una vez antes de hacer clic en "Solicitar".

Buscamos incorporar un/a Técnico/a Junior que, trabajando junto al Director Técnico, dará soporte en el seguimiento del producto, la atención técnica y la gestión postventa, siendo una pieza clave de enlace entre clientes, equipo interno y fábrica.

Es una posición ideal para un/a técnico/a mecánico/a junior que quiera aprender, especializarse y crecer dentro del sector de la maquinaria profesional, en un entorno técnico real y con formación continua.

Funciones principales

Con acompañamiento y formación progresiva, se responsabilizará de:

• Control y seguimiento del producto (comportamiento, incidencias, mejoras);
• Atención técnica de primer nivel a clientes (principalmente distribuidores y SAT) y personal interno de Emak España;
• Apoyo en el análisis de incidencias técnicas repetitivas o relevantes; detección de causas técnicas y propuestas de mejora.
• Seguimiento y control de garantías;
• Gestión y control de devoluciones, errores de suministro y recambios;
• Comunicación técnica con fábrica: traslado de incidencias, seguimiento de casos técnicos, apoyo en mejoras de producto y procesos;
• Colaboración en la recopilación de información técnica y documentación.
• Elaboración y actualización de documentación técnica básica;
• Apoyo en la preparación de presentaciones técnicas y materiales de producto;
• Apoyo en presentaciones técnicas y meetings con clientes;
• Participación puntual en ferias o eventos del sector.

Perfil que buscamos

• Formación técnica: FP Grado Medio o Superior en mecánica, electromecánica, mantenimiento, agrícola, forestal o similar.
• Perfil junior (recién titulado o con poca experiencia).
• Interés real por la mecánica y la maquinaria (2T y 4T valorable).
• Capacidad de análisis y orden en la gestión de incidencias.
• Buenas habilidades de comunicación técnica.
• Manejo básico de herramientas informáticas.
• Actitud proactiva, responsable y con ganas de aprender. xugodme
• Inglés (valorable).