En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Buscamos un/a AYUDANTE DE RECEPCION para nuestro HOTEL HESPERIA BARRI GOTIC ubicado en el centro de Barcelona. ¿Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out.
- Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel • Reconocer a los clientes repetitivos • Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel • Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.) • Atender a las llamadas telefónicas, faxes y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario • Promoción de todos los servicios del hotel • Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad • Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas • Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción ¿Nivel de inglés medio, valorable otros idiomas. · Formación Grado medio. · Experiencia mínima de un año en el desempeño de funciones similares · Orientación al cliente, entusiasmo e iniciativa. ¿Incorporación inmediata • Formación continua y oportunidad de crecimiento • Contrato eventual • Turno partido o turno tarde • Descuento en productos de la compañía ¡
