Becario de Atención al Cliente y Soporte – Híbrido

Wakyma es la aplicación de gestión y marketing que está revolucionando el sector veterinario. Nuestro software permite a los profesionales del sector llevar a cabo todas las necesidades de su centro y administrar historiales médicos, facturación, control de inventario o compartir toda la información de las mascotas con los dueños a través de WhatsApp o nuestra app para dueños, entre muchas otras funcionalidades.

¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad? Asegúrese de leer la descripción completa a continuación.

Todo ello de la forma más sencilla e innovadora, a través de una aplicación 100% en la nube, efectiva y dinámica para el control y gestión de cualquier centro veterinario.

Gracias a ello, contamos con +1.300 centros veterinarios encantados con nuestra plataforma, y aumentando día a día. Nuestro objetivo es convertirnos en el líder del sector en España, expandirnos a nuevos mercados y seguir ampliando nuestra oferta de soluciones tanto para centros veterinarios como para dueños de mascotas.

En Wakyma nos caracterizamos por ser un equipo joven, dinámico y muy transparente. Desde el primer momento podrás entender cómo funciona todo el negocio de una manera integral, trabajando en conjunto con todas las áreas de la empresa.

Buscamos a una persona joven, proactiva, con ganas de aprender y crecer en un entorno que te permitirá escalar y te ofrecerá mejora de condiciones de acuerdo a tu rendimiento.

Una de nuestras principales fortalezas es la atención al cliente. Por eso buscamos una persona cercana, con excelentes habilidades de trato al cliente, y que se sienta motivada por ofrecer a los veterinarios el mejor trato y soporte.

En Wakyma tenemos la intención de ofrecer estabilidad laboral: una vez transcurrido el periodo de beca, tendrás la oportunidad de continuar en la empresa.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Brindar soporte de dudas e incidencias a los clientes de Wakyma a través de un chat online.

• Realizar el seguimiento de los fallos reportados mediante gestión de tickets.

• Realizar demos y videoformaciones a clientes y potenciales clientes.

• Aportar ideas para mejorar tanto nuestro producto como los procesos del departamento.

• Documentar todos los procesos internos y externos.

• Trabajar con CRM y herramientas del día a día como ClickUp, Slack, Google Workspace, Holded y más.

• Resolución de peticiones básicas a través del gestor de base de datos.

• Ganas de aprender.

• Excelentes habilidades de comunicación y trato directo con clientes.

• Persona con iniciativa y dotes resolutivos ante cualquier problema.

• Perfil tecnológico: todo lo que hacemos se basa en un entorno 100% digital.

• Capacidad para escuchar y detectar las necesidades de los clientes.

• Buena gestión de las emociones en momentos de mayor presión.

• Persona en busca de estabilidad laboral y crecimiento profesional.

• Disponibilidad para incorporación inmediata.

• Periodo de prueba de 6 meses, con opción a renovación 6 meses más. Una vez completado, se evaluaría incorporación a plantilla una vez finalizado.

• Modalidad de trabajo híbrida: 3 días en remoto, 2 días en oficina en el centro de Madrid.

• Crecimiento y promoción interna.

• Oportunidad de trabajar en un entorno startup, joven y con buen ambiente.

Horario de trabajo El horario base es L-V 10-14 y 15-19h, y una semana al mes cambia a turno de tarde (L-J 11-20h, viernes 10-15h, sábado 10:30-13:30h).

Imprescindible disponibilidad para incorporación inmediata. xugodme

Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.