Business Consultant / Senior Consultant - PEGA Customer Decision Hub (CDH)

Business Consultant / Senior Consultant – PEGA Customer Decision Hub (CDH)

Buscamos incorporar dos perfiles especializados en Pega Customer Decision Hub (CDH) para participar en proyectos de personalización omnicanal y estrategias de toma de decisiones en tiempo real orientadas a mejorar la experiencia de cliente mediante modelos de Next Best Action.

Las posiciones formarán parte de proyectos dentro del sector Telecomunicaciones, colaborando estrechamente con equipos de negocio, marketing, CRM, datos y tecnología.

Funciones comunes

• Participar en proyectos de personalización y toma de decisiones en tiempo real con Pega Customer Decision Hub.
• Configuración y mantenimiento de estrategias de decisión y reglas de negocio.
• Implementación y evolución de modelos de Next Best Action.
• Colaboración con equipos multidisciplinares de negocio y tecnología.
• Análisis de resultados, métricas y optimización continua.
• Realización de pruebas funcionales, validaciones y documentación funcional/técnica.
• Participación en iniciativas de mejora continua y personalización omnicanal.

Posición 1 – Business Consultant PEGA CDH (Junior / Mid)

Buscamos un perfil con experiencia inicial o intermedia en Pega CDH, orientado a tareas funcionales y de configuración, trabajando junto a perfiles senior y arquitectos de decisión.

Funciones específicas

• Soporte en la configuración de estrategias de decisión.
• Mantenimiento de reglas de negocio y priorización.
• Ejecución de pruebas funcionales y validaciones.
• Soporte en integraciones básicas de datos.
• Seguimiento de campañas y análisis de métricas.

Requisitos

• Experiencia previa trabajando con Pega Customer Decision Hub.
• Conocimientos de estrategias de Next Best Action.
• Perfil analítico y orientado a resultados.
• Capacidad de trabajo en equipo.

Se ofrece

• Modalidad 100% remoto.
• Proyecto estable dentro del sector Telecomunicaciones.
• Banda salarial de hasta 33.000 € brutos anuales.
• Posibilidad de crecimiento y evolución profesional.

Posición 2 – Especialista / Consultor Senior PEGA CDH

Buscamos un perfil senior con experiencia sólida en Pega Customer Decision Hub, capaz de liderar el diseño e implementación de estrategias avanzadas de decisión y personalización.

Funciones específicas

• Diseño e implementación de estrategias avanzadas de decisión.
• Configuración de modelos de decisión en tiempo real y sistemas de recomendación.
• Traducción de necesidades de negocio en soluciones funcionales y técnicas.
• Integración de datos de múltiples fuentes para estrategias 1:1.
• Optimización continua del motor de decisiones y seguimiento de KPIs.
• Participación en definición de buenas prácticas y liderazgo funcional.

Requisitos

• Experiencia sólida trabajando con Pega Customer Decision Hub.
• Experiencia en diseño de estrategias Next Best Action y personalización omnicanal.
• Conocimiento de modelos de decisión, reglas de negocio y analítica avanzada.
• Capacidad para interactuar con stakeholders técnicos y de negocio.
• Perfil autónomo, consultivo y orientado a resultados.

Se ofrece

• Modalidad 100% remoto.
• Proyecto estable dentro del sector Telecomunicaciones.
• Banda salarial de hasta 38.000 € brutos anuales.
• Participación en proyectos innovadores relacionados con IA y personalización avanzada.