Consultor/a Dynamics CSW/USD - 100% Remoto

¡Estamos ampliando el equipo! ¡En Azertium IT te buscamos!

Nos urge incorporar un perfil de Consultor/a Dynamics Customer Service Workspace (CSW) o Unified Service Desk (USD) con al menos 4 años de experiencia en el puesto y en el sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional.

Funciones

• Participar en la implantación y evolución de Dynamics 365 Customer Service Workspace (CSW) o Unified Service Desk (USD).

• Configuración y personalización de entornos de atención al cliente.

• Colaboración con equipos técnicos y funcionales en proyectos de transformación.

• Soporte a soluciones de Customer Service y Omnichannel.

• Análisis y mejora de procesos de atención al cliente.

Requisitos mínimos

• Experiencia demostrable en Customer Service Workspace (CSW) o Unified Service Desk (USD).

• Participación en al menos 1 proyecto real utilizando CSW o USD.

• Mínimo 5 años de experiencia en tecnologías relacionadas (Dynamics CRM, .NET y/o soluciones de Contact Center).

• Experiencia en entornos corporativos o proyectos de gran envergadura.

Requisitos valorables

• Dynamics 365 Customer Service.

• Experiencia en Omnichannel (chat, voz, canales digitales).

• Conocimientos de .NET.

• Experiencia previa en Contact Center.

• Experiencia en sector bancario o financiero.

Se ofrece

• Contrato indefinido con Azertium IT.

• 100% teletrabajo.

• Proyecto estable y de larga duración.

• Formación y desarrollo profesional.