En Vipirsa buscamos un/a
Coordinador de Operación de Servicios de Voz Fija
para incorporarse a un proyecto estable ubicado en Madrid. La persona seleccionada será responsable de coordinar la operación y mantenimiento de servicios de telefonía corporativa, garantizando la calidad del servicio y la correcta gestión de equipos y clientes.
What you'll do
- Coordinar la operación y mantenimiento de servicios de voz fija para clientes corporativos.
- Gestionar incidencias y peticiones de servicio.
- Actuar como interlocutor con el cliente y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
- Coordinar equipos técnicos y promover la mejora continua de la operación.
- Analizar servicios de voz fija y optimizar procesos mediante automatización e iniciativas de IA.
- Gestionar entornos de telefonía empresarial de diferentes fabricantes.
- Supervisar la integración y operación de soluciones de softphone multiplataforma.
- Participar en iniciativas de monitorización e inventariado de la infraestructura.
What we offer
- Contrato estable.
- Proyecto de larga duración.
- Desarrollo profesional y formación continua.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Modalidad híbrida en Madrid:
- Primeros 6 meses: 4 días presenciales.
- Posteriormente: 3 días presenciales.
What you'll need
- Experiencia en operación y mantenimiento de servicios.
- Experiencia en atención y resolución de incidencias y peticiones.
- Experiencia en gestión de clientes y coordinación de equipos.
- Conocimientos de VoIP, switching, enrutamiento de llamadas y análisis de servicios de voz fija.
- Experiencia con plataformas de telefonía empresarial:
- Cisco Unified Communications Manager (CUCM).
- Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise.
- Unify OpenScape.
- Ericsson MX-ONE.
- Experiencia en gestión e integración de softphones multiplataforma.
- Orientación a la mejora continua y automatización de procesos.
- Valorable experiencia con SBCs.
- Valorable conocimiento de Viewtinet, Stratio, modelos de inventario y monitorización.
- Valorable nivel medio de inglés.
About Vipirsa
Fundada en 2001, VIPIRSA ha sido un pilar en el sector de la tecnología de la información, ofreciendo servicios de contratación de profesionales, head-hunting y formación especializada. Desde nuestros inicios, hemos colaborado tanto con consultoras como con clientes finales, ayudándoles a encontrar el talento adecuado y a formar a sus equipos para enfrentar los retos del mercado.
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