COORDINADOR/A DE TELEVENTA (EMISIÓN DE LLAMADAS)

En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos. En este momento tenemos esta posición vacante. ¿Te encaja?

Desde nuestra compañía estamos seleccionando para un importante call center del sector de telecomunicaciones y energía ubicada en Madrid a un/a Coordinador/a de equipo que será responsable de liderar, motivar y supervisar al equipo de agentes comerciales.

Funciones

1. Formar y seleccionar al equipo de televentas.
2. Supervisar y coordinar a nuestros agentes comerciales para conseguir la culminación del objetivo.
3. Análisis de datos de llamada, frecuencia de llamada, intervalos entre ellas, y medidas de ratio de efectividad
4. Realizar seguimiento para detectar posibles carencias y realizar planes de mejoras.
5. Pasar reporte/ feedback del equipo asignado.
6. Auditar llamadas.

Se ofrece:

• Incorporación inmediata.
• Ubicación: Madrid.
• Horario: De lunes a viernes, de 15:00 a 21:00 h.
• Salario bruto por hora: 10,26 euros.
• Incorporación inmediata.
• Contrato indefinido.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar (coordinación de equipos en televenta / emisión de llamadas).
• Formación mínima de Grado universitario o equivalente.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.
• Orientación a resultados y capacidad de resolución.
• Manejo medio de Excel.