Accenture Song es el lugar donde se diseñan experiencias que ayudan a mejorar la vida de las personas. Reimaginamos las industrias, productos y servicios. Si crees que nuestros clientes solo ganarán relevancia a través de la tecnología y la digitalización, tu lugar está con nosotros.
Buscamos un/a CRM & Marketing Automation Consultant para liderar el diseño, la orquestación y la evolución de customer journeys complejos end-to-end en plataformas como Adobe Journey Optimizer y Salesforce Marketing Cloud. Será responsable de transformar retos de negocio en casos de uso escalables, medibles y orientados a resultados, conectando estrategia de marketing, datos y negocio.
Funciones
- Diseñar y optimizar customer journeys omnicanal complejos.
- Definir casos de uso, estrategias de activación y modelos de orquestación basados en datos.
- Trabajar con Customer Data Platforms (CDP) para segmentación, activación y personalización.
- Identificar y priorizar oportunidades mediante business cases y métricas de éxito.
- Colaborar con equipos de Marketing, Data, Tecnología, Producto y Legal para garantizar soluciones viables y escalables.
- Actuar como advisor estratégico para clientes y stakeholders internos.
Requisitos:
- Experiencia en consultoría de CRM, Marketing Automation, MarTech o Customer Experience.
- Visión 360º de marketing, datos y estrategia de negocio.
- Capacidad para convertir desafíos de negocio ambiguos en soluciones y casos de uso escalables.
- Perfil analítico, estratégico y orientado a la ejecución (hands-on).
- Experiencia colaborando con equipos multidisciplinares y gestionando stakeholders.
- Grado universitario en una disciplina relevante.
- Nivel alto de inglés.
Conocimientos:
- Experiencia avanzada en Adobe Journey Optimizer.
- Conocimiento sólido de Marketing Automation y ejecución de soluciones tecnológicas de marketing.
- Experiencia con Customer Data Platforms (CDP), estrategias de activación y personalización.
- Conocimiento de customer journey orchestration y journey governance.
Valorable:
- Experiencia en Email Marketing Strategy.
- Conocimiento de Adobe Experience Platform (AEP) Real-Time CDP.
- Experiencia con Salesforce Marketing Cloud.
- Conocimientos de Customer Relationship Management (CRM).
- Conocimientos de Data Analysis.
En
Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.
Además, te ofrecemos otros
BENEFICIOS como:
- Seguro médico, de Vida y accidentes
- Servicio médico y programas de bienestar
- Programa de retribución flexible y compra de acciones
- Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
- Itinerario formativo individualizado
- Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
- Red de empleados por la diversidad
- Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios
Accenture