CUSTOMER CARE ASSISTANT (TEMPORAL)

Marlex  es una empresa líder en Recursos Humanos especializada en Selección de Personal.

Contamos con más de 25 años de experiencia en el sector y una red de más de 60 oficinas, posicionándonos como una de las 5 firmas del país líderes a nivel peninsular y una de las de más alto crecimiento en los últimos años.Compartimos viaje con más de 5.000 empresas que confían en nuestros servicios y equipos especializados.

Desde Marlex, estamos colaborando con una empresa líder en el sector del transporte marítimo y la logística siendo una de las mayores compañías del mundo en su sector. Ubicada en el Puerto de Barcelona, esta empresa está en pleno crecimiento y actualmente busca incorporar a su equipo a un/a Asistente de Atención al Cliente. Esta es una oportunidad única para unirse a un entorno global y dinámico, donde la excelencia en el servicio y la innovación son las claves del éxito.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Coordinar internamente y/o responder a consultas de clientes relacionadas con envíos.
• Supervisar los envíos según el estado del cliente y hacer seguimiento hasta la entrega.
• Mantener informes/dashboards diarios, semanales y mensuales para los interesados
• Participar en la promoción de productos o servicios relevantes cuando se hable con clientes.
• Contactar con los clientes y gestionar/coordinar modificaciones en el sistema cuando sea necesario.
• Ofrecer directrices y apoyo al equipo de reservas o al equipo VIP/Especial en todos los temas (proceso, disputas, perfiles de clientes, etc.) si es aplicable.

¿Qué te ofrecemos?

• Formar parte de un proyecto temporal de 6 meses en una empresa referente en su sector. 
• Desarrollo profesional. 
• Horario en turno central de lunes a jueves y viernes alternos en jornada intensiva. Flexibilidad horaria de entrada y salida. 
• Retribución salarial según convenio. 

¿Qué esperamos de ti?

• Conocimiento y experiencia en una posición similar en entorno logístico. 
• Conocimiento del marco legal y/o regulatorio, de la política comercial y de la generación de ofertas.
• Será valorable que puedas aportar fluidez en inglés y portugués
• Acostumbrado/a a trabajar con herramientas digitales.