Customer Service Junior

Customer Service Junior (Automoción)

Misión del puesto

Dar soporte en la gestión operativa de clientes, seguimiento de pedidos e incidencias, asegurando el nivel de servicio y apoyando la coordinación con logística, planificación y producción.

Funciones principales

Gestión de pedidos

Introducción y seguimiento de pedidos en ERP(SAP)

Control de entregas y fechas comprometidas

Seguimiento de modificaciones de releases o forecasts

Atención al cliente

Apoyo en respuesta a consultas de clientes

Seguimiento de incidencias de suministro/transporte

Escalación interna de riesgos de entrega

Soporte logístico y administrativo

Actualización de datos en sistema (pedidos, datos cliente)

Gestión documental: albaranes, expediciones, EDI/ASN (aprendizaje progresivo)

Soporte en reporting de KPIs de servicio

Requisitos

Formación

CFGS en Transporte y Logística, Comercio Internacional o Administración O Grado en ADE, Logística, Ingeniería Industrial o similar

Experiencia

0–2 años (prácticas también cuentan)

Valorable experiencia en customer service, logística o supply chain industrial

Conocimientos valorables

Excel (tablas dinámicas, búsquedas)

Usuario de ERP - SAP (aunque sea nivel básico)

Conocimientos básicos de supply chain

Muy valorable familiaridad con entorno automoción

Idiomas

Inglés B2 mínimo

Competencias

Organización y atención al detalle

Orientación al cliente

Proactividad

Capacidad para trabajar con urgencias

Buena comunicación con equipos internos