Deine Aufgabe
Wir suchen einen energiegeladenen Customer Success Manager (CSM), der das Team von T Cloud Public (TCP) verstärkt. Als führende europäische Alternative zu den Hyperscalern bietet TCP eine selbstbewusste, moderne Cloud, die auf den Säulen Souveränität und Sicherheit aufbaut. In dieser Rolle bist du der wichtigste Fürsprecher für Kunden und stellst sicher, dass sie sich auf unserer technisch starken Plattform problemlos zurechtfinden und ihr volles Potenzial ausschöpfen. Du wirst die Kundenerfahrung verändern – weg von der Wahrnehmung unserer Technologie als komplexe, einschüchternde Plattform hin zu einer, die sich intuitiv, zugänglich und einfach zu nutzen anfühlt. Bewerbungen aus verschiedenen spanischen Standorten werden berücksichtigt, darunter Granada, Sevilla, Valencia, Bilbao, Santiago, Zaragoza, Palma und Oviedo.
Hauptaufgaben
- Cloud-Neuerfindung vorantreiben: Agiere als strategischer Partner, um die Cloud-Neuerfindung unserer Kunden zu beschleunigen und sie von Legacy-Infrastrukturen zu einer souveränen europäischen Alternative zu führen.
- Enterprise-Adoption managen: Arbeite mit Kunden zusammen, um die TCP-Adoption zu beschleunigen, mit Fokus auf umfangreiche Workloads und komplexe Migrationen.
- Menschenzentrierte technische Interessenvertretung: Überbrücke die Lücke zwischen technischer Stärke und Nutzererfahrung, indem du unsere Plattform zugänglich und einfach nutzbar machst.
- Wert- und Sicherheitsvertretung: Stelle sicher, dass Kunden unseren einzigartigen Wert einer europäischen Cloud-Infrastruktur nutzen, ohne Kompromisse bei Sicherheit oder Performance einzugehen.
- Performance-Governance: Manage komplexe B2B-Programme mit Fokus auf Enterprise-Grade-Delivery, klare KPIs und messbare Ergebnisse.
- Kollaborative Führung: Arbeite in schlanken, multidisziplinären Teams bestehend aus Creative Directors, Designern und Telekom-Fachexperten, um die Customer Journey zu validieren und zu gestalten.
Dein Profil
Wir suchen einen hochmotivierten Cus
