Director de postventa SAT

Jefe/a de Posventa | Sector Industrial

¿Te motiva liderar equipos, estar cerca del cliente y asegurar que la experiencia no termina con la venta, sino que empieza ahí?

Buscamos un/a Jefe/a de Posventa para liderar el área de servicio y garantizar la excelencia en la atención al cliente, la gestión de incidencias y el soporte técnico.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar un servicio postventa ágil, eficiente y orientado a la satisfacción del cliente, liderando al equipo y optimizando procesos.

Funciones principales

• Liderar y coordinar el equipo de posventa (SAT / atención al cliente).
• Gestionar incidencias, reclamaciones y garantías.
• Supervisar el servicio técnico y las intervenciones.
• Asegurar tiempos de respuesta y calidad del servicio.
• Coordinarse con los departamentos de ventas, producción y logística.
• Analizar indicadores de servicio (KPI's) y proponer mejoras.
• Implementar procesos de mejora continua en el área.
• Mantener una relación cercana con clientes clave.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en posiciones de posventa, SAT o servicio al cliente técnico.
• Experiencia liderando equipos.
• Perfil resolutivo, orientado al cliente y a resultados.
• Buenas habilidades de comunicación y gestión de conflictos.
• Capacidad organizativa y de priorización.
• Valorable experiencia en entorno industrial o técnico.

¿Qué ofrecemos?

• Proyecto estable con responsabilidad y autonomía.
• Posición clave en la relación con cliente.
• Entorno dinámico y orientado a la mejora continua.
• Buen ambiente de trabajo.

Si te apasiona el servicio al cliente y quieres liderar un equipo con impacto directo en la experiencia del cliente, envíanos tu CV y hablamos.