Especialista en Soporte de Sistemas de IA (L2/L3) - Infraestructura de Agentes | España

Especialista en Soporte de Sistemas de IA (L2/L3) – Infraestructura de Agentes | España

Sobre la empresa En AIAutomatiza llevamos más de dos años ayudando a empresas a implementar inteligencia artificial en sus operaciones y procesos de conversión.

Durante este tiempo hemos trabajado con más de 100 empresas en España, desarrollando sistemas basados en agentes de comunicación por WhatsApp y llamadas que permiten atender, cualificar y convertir leads de forma automática.

Somos una consultora tecnológica especializada en inteligencia artificial aplicada al negocio, especialmente en sectores como:

• Salud
• Despachos de abogados
• Empresas de servicios con alto volumen de leads

Nuestro enfoque no es construir simples chatbots, sino sistemas completos de conversión, donde la estabilidad operativa y la mejora continua son clave.

Habilidades Técnicas Obligatorias

Bloque 1 – Soporte y Operación

+4 años de experiencia en IT Support o Application Support (L2/L3)

Experiencia trabajando con sistemas en producción de alta disponibilidad

Capacidad para gestionar incidencias críticas bajo SLAs

Experiencia en resolución de problemas complejos (troubleshooting)

Bloque 2 – IA y Automatización

Experiencia práctica (1–2 años) con herramientas como:

• n8n
• Flowise
• Retell
• Airtable
• Experiencia gestionando integraciones vía APIs
• Conocimiento práctico de modelos de lenguaje (LLMs)
• Capacidad para detectar errores en prompts y lógica de flujos

Tipos de Proyectos que Construimos En AIAutomatiza desarrollamos sistemas reales en producción, como:

Agentes de WhatsApp que cualifican y convierten leads automáticamente

Sistemas de llamadas con IA para seguimiento y reactivación

Flujos complejos en n8n conectando CRM, calendarios y bases de datos

Sistemas híbridos con múltiples agentes (mensajería + voz + automatizaciones)

• Dashboards de control con trazabilidad completa de leads y conversiones

Responsabilidades

• Soporte técnico avanzado (L2/L3) sobre sistemas de IA en producción
• Resolución de incidencias complejas en n8n, Flowise, Retell y Airtable
• Monitorización y mantenimiento de agentes conversacionales

Análisis de causa raíz (RCA) de fallos:

• Errores de API
• Fallos en flujos
• Problemas de datos
• Comportamiento incorrecto del modelo
• Optimización continua de flujos y agentes
• Gestión de cambios siguiendo buenas prácticas (ITIL)
• Asegurar la estabilidad y el rendimiento de los sistemas desplegados

Requisitos

• Mentalidad analítica fuerte (capacidad para diagnosticar sistemas complejos)
• Experiencia trabajando con múltiples sistemas conectados
• Capacidad de priorización en entornos con incidencias críticas
• Organización y metodología en la gestión del trabajo
• Capacidad de trabajar con equipos de producto, QA y project management
• Residencia en España

Qué Valoramos

• Experiencia previa en IA conversacional en producción
• Experiencia en sectores como salud o servicios
• Capacidad de detectar patrones de error recurrentes
• Mentalidad de mejora continua (no solo resolver incidencias)
• Capacidad de entender el impacto de negocio de los fallos
• Proactividad para proponer mejoras en sistemas existentes

Cómo aplicar

Si te interesa el reto, envíanos un correo a: y a

Incluye:

• Tu experiencia en soporte de sistemas
• Herramientas con las que has trabajado (n8n, Flowise, etc.)
• Casos reales donde hayas resuelto incidencias complejas
• Por qué te interesa este rol
• Por qué crees que deberías ser tú