Formador/a para un curso de Motivación y trato con el cliente

Contenidos a desarrollar:

Desde GI Training (GI Group Holding) ampliamos nuestra red de colaboradores y estamos seleccionando una persona formadora especializado en Motivación y trato con el cliente para impartir una formación en formato presencial a uno de nuestros clientes.

¿Qué ofrecemos?

• Retribución por hora a convenir según experiencia.
• Soporte de coordinación/gestión por parte de Gi Training.
• Incorporación a nuestra red de colaboradores para futuros proyectos.

Funciones a desempeñar:

• Diseñar y adaptar el programa según los objetivos del cliente.
• Impartir sesiones presenciales con.
• Generar materiales de apoyo (guías, ejercicios, plantillas…).
• Dinamizar al grupo y facilitar la participación.
• Resolver dudas y realizar seguimiento del aprendizaje.
• Evaluar los resultados del alumnado.

Los contenidos que se tratarán son:

• Introducción y contexto
• Motivación en el puesto de trabajo
• Absentismo: causas y prevención
• Compromiso y rol profesional
• Orientación a resultados y foco en ventas
• Trato con el cliente: comunicación y actitud
• Gestión de situaciones difíciles con clientes
• Cierre de la formación y plan de acción

Expectativas del cliente:

• Motivar y cohesionar al equipo, generando un entorno positivo y de alto compromiso.
• Prevenir y gestionar el absentismo, haciendo seguimiento y aplicando medidas que favorezcan la asistencia y la continuidad.
• Mantener un foco claro en ventas, trabajando con objetivos, indicadores y planes de acción para alcanzarlos.
• Asegurar un trato excelente con el cliente, cuidando la experiencia, la comunicación y la resolución ágil de incidencias.
• Enfoque práctico y aplicado, orientado a la realidad del día a día, con el objetivo de motivar equipos de hostelería.

Requisitos:

• Alta como profesional autónomo / freelance.
• Experiencia demostrable impartiendo formación en hostelería
• Habilidades de comunicación, dinamización y orientación a resultados.
• Capacidad de adaptar contenidos según necesidades.