Descripción del puesto
Tu día a día
- Mantener niveles adecuados de inventario, gestionando el coste por habitación de los suministros (por ejemplo: reutilización de ropa de cama y baño y gestión de lavandería).
- Apoyar en la gestión de las necesidades diarias de personal, planificar, asignar tareas y establecer objetivos de desempeño y desarrollo para los empleados. Proporcionar mentoring, coaching y feedback regular para ayudar a gestionar conflictos y mejorar el rendimiento.
- Revisar las áreas públicas, habitaciones/suites, equipos y ropa de cama para asegurar que estén limpios y en buen estado, e informar al equipo sobre áreas de mejora.
- Apoyar en la gestión de quejas, solicitudes especiales y necesidades de los huéspedes, incluyendo VIPs y clientes recurrentes, para garantizar su completa satisfacción.
- Asegurar que el personal esté debidamente formado y cuente con las herramientas y equipos necesarios para realizar sus funciones.
- Fomentar el trabajo en equipo y un servicio de calidad mediante la comunicación y coordinación diaria con otros responsables de departamento.
- Apoyar en tareas de limpieza profunda o asistir al equipo de housekeeping durante períodos de alta demanda.
- Realizar las tareas necesarias de housekeeping, incluyendo hacer camas, aspirar y limpiar suites para garantizar la satisfacción del cliente.
Lo que necesitamos de ti
- Grado en Hostelería o campo relacionado.
- Más de 2 años de experiencia en housekeeping/lavandería, preferiblemente en un hotel de tamaño similar, incluyendo experiencia en supervisión.
- Dominio de inglés y español.
- Se valorará muy positivamente el conocimiento de Opera PMS.
- Perfil proactivo, positivo, enérgico, dinámico, empático, con capacidad de trabajo en equipo y vocación de servicio.
Qué puedes esperar de nosotros
- Salario competitivo.
- Tarifas internacionales con descuento en habitaciones.
- Programas de reconocimiento para empleados.
Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.
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