Jefe/a de recepción Hotel / Front Office Manager

Título del puesto: Jefe/a de Recepción / Front Office Manager Descripción de la oferta: Buscamos un/a Jefe/a de Recepción con alma de líder pero a su vez con gran capacidad de trabajo en equipo. Que tengas ganas de trabajar en un entorno dinámico. Si eres una persona resolutiva, proactiva y te apasiona la gestión de equipos y sabes que la excelencia está en los detalles, queremos que seas el máximo responsable de la recepción de nuestro hotel.

¿Qué harás con nosotros?

Liderazgo operativo: Dirigirás y coordinarás al equipo de Recepción, gestionando turnos, vacaciones, en base a nuestra demanda.

Formación continua y motivación del personal. Asegurar la correcta aplicación de los distintos protocolos. Mejora y optimización de estos. Llevar a cabo las tareas de recepción y asegurar que el resto del equipo cumple con los estándares definidos.

Customer Experience: Garantizarás que los estándares de servicio se cumplan rigurosamente.

Comunicación Interna: Serás el enlace clave entre Recepción, HSK y Mantenimiento para asegurar que las habitaciones estén listas y perfectas.

Gestión Administrativa: Control de albaranes y facturas con proveedores.

¿Qué buscamos?

Experiencia sólida: Mínimo 3 años en recepción, habiendo desempeñado funciones de responsabilidad (Jefe/a o Segundo/a) en hoteles.

Soft Skills: Capacidad de mando y organización del equipo, templanza bajo presión, actitud proactiva y una clara orientación al cliente y a los resultados.

Dominio Tecnológico: Experiencia avanzada en programas de gestión hotelera (PMS) especialmente LEAN y MEWS y buen manejo de Excel.

Idiomas: Nivel de Inglés C1/B2 para poder resolver dudas/posibles conflictos con clientes.

Se valorará positivamente un segundo idioma (Portugués, Francés o Alemán).

Residencia: Preferiblemente en Mérida o alrededores, o disponibilidad para traslado.

¿Qué te ofrecemos? Contrato: Indefinido a jornada completa. Salario: A convenir según experiencia y valía (Fijo + Variable por objetivos de calidad y ventas). Proyecto: Estabilidad profesional en una empresa en crecimiento y un entorno de trabajo dinámico en la capital extremeña.