Oysho busca una especialista en Customer Care – Quality Assurance y Customer Experience para liderar estándares de calidad y garantizar una experiencia coherente en todos los mercados. Definirás e implementarás marcos de calidad, acompanharás KPIs y calibraciones con los Contact Centers, asegurando mejora continua de procesos.

Requisitos: 3–5 años en Customer Care, QA o Service Excellence;

habilidades analíticas y capacidad de decisión;

experiencia en formaciones y alineación de equipos internos

Líder de Calidad y Experiencia en Atención al Cliente

Descripción del puesto

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