Platform Reliability/QA Engineer

Responsable de que el sistema funcione 24/7, de detectar regresiones antes que los clientes, de mantener al día credenciales/dominios y de construir — con apoyo agéntico — la infraestructura de observabilidad, alertas y QA.

Este perfil es multiplicador : libera a los developers de tareas de soporte, monitoreo y verificación, y empuja la confiabilidad del sistema con ayuda de agentes.

ResponsabilidadesQuality assurance & testing

• Diseñar y mantener suites de tests end-to-end sobre flujos críticos (login, alta de paciente, facturación, captura de audio, citas).
• Construir y mantener tests de regresión que se ejecutan automáticamente antes de cada despliegue.
• Hacer smoke tests post-deploy en cada tenant que aplique.
• Levantar y mantener un entorno de staging que refleje producción.
• Reportar bugs con repro mínimo

Monitoreo de la plataforma

• Diseñar y mantener el stack de observabilidad : métricas, logs centralizados, dashboards, healthchecks por servicio.
• Construir alertas accionables para: caídas de servicios, latencia anómala, errores 5xx, colas estancadas, fallos de cron jobs, espacio en disco, conexiones DB.
• On-call ligero (con apoyo agéntico para triaging inicial) durante horas hábiles y rotación pactada fuera de horario.
• Post-mortems breves y accionables tras cualquier incidente.

Monitoreo de cuentas y dependencias externas

• Llevar inventario y vigilancia activa de servicios de terceros AWS, Stripe, Twilio, dominios, certificados SSL, licencias. Alertas antes de que se agoten.
• Renovación proactiva de dominios, certificados, licencias.
• Vigilar límites de uso y proyecciones de costo mensual; identificar anomalías.
• Mantener un dashboard único con el estado de todas las cuentas externas.

Monitoreo de repos y código

• Mantener al día las dependencias
• Vigilar CVE / vulnerabilidades en dependencias críticas.
• Auditar PRs antes de merge.
• Mantener CI green : si hay tests rotos, los persigue hasta cerrar.

Soporte

• Primera línea de soporte técnico interno (al equipo y, eventualmente, a clínicas usuarias).
• Triage de tickets: distingue bug real vs error de usuario vs configuración faltante.
• Mantener una base de conocimiento (FAQ, runbooks) que crece con cada incidente.

Uso activo de IA

• Agentes de monitoreo: construye agentes que revisan logs, dashboards y métricas y le entregan resúmenes ejecutables (no streams crudos).
• Agentes de QA: usa agentes para generar casos de test a partir de specs/PRs, ejecutar regresiones en background y reportar diferencias.
• Agentes de triage: usa agentes para clasificar tickets entrantes, sugerir runbook aplicable y escalar solo lo que necesita humano.
• Agentes de auditoría: usa agentes para revisar diffs de PRs grandes, encontrar inconsistencias y sugerir áreas a testear.
• No delega al modelo decisiones de severidad ni comunicación con cliente final.

Stack que vas a tocar Imprescindible:

• Conocimiento operativo de Linux / Bash
• Docker (logs, exec, compose)
• Git y revisión de PRs
• Alguna herramienta de observabilidad (Grafana, Datadog, New Relic, CloudWatch, Sentry, Prometheus — al menos una con experiencia real)
• Alguna herramienta de testing E2E (Playwright, Cypress, Puppeteer)
• Postman / Insomnia / . files para validar APIs
• SQL básico (consultar la DB para reproducir bugs)
• GitHub Actions u otro CI/CD

Ayuda mucho tener exposición:

• AWS CloudWatch, S3, SQS, EC2 (entorno actual)
• Sentry o equivalente para tracking de errores
• Statuspage o equivalente para comunicación de incidentes
• Scripting (Python o Node) para automatizar checks recurrentes
• Bases de datos (PostgreSQL, conexiones, queries de diagnóstico)
• Healthcare / data sensible (HIPAA, GDPR conceptualmente — no es legal advisor pero entiende implicaciones)

Experiencia esperada

• Experiencia demostrable usando herramientas agénticas para resolver problemas reales (Claude Code, Cursor, Codex en flows de scripting/automation/QA). Comparte un ejemplo.
• Experiencia en roles de SRE / DevOps / QA / Soporte técnico / Platform Engineer.
• Experiencia construyendo o manteniendo alertas accionables (sabe distinguir signal de ruido).
• Capacidad demostrada de escribir runbooks claros .
• Disciplina obsesiva con el detalle. Este rol es el último filtro antes de que un bug llegue al cliente.
• Comunicación clara en español (escrita y verbal).

Deseable

• Experiencia en startups pequeñas donde se hace de todo.
• Experiencia construyendo scripts/agentes de automatización que reemplazan trabajo manual recurrente.
• Repositorios públicos con automation scripts, runbooks, dashboards.
• Experiencia con status pages / incident communication .
• Conocimiento de billing y FinOps (vigilancia de costos cloud).
• Experiencia en healthcare / fintech (compliance, datos sensibles).

Soft skills críticos

• Pensamiento de checklist. Detallista de los errores
• Paranoia productiva. Asume que algo se va a romper y se prepara.
• Productivo y proactivo bajo estrés. Triage, prioriza, ejecuta, comunica.
• Construye en lugar de tolerar. Si algo te despierta dos veces, lo automatizadas