Process Control (H/M/X)

Salario

A convenir Tipo de contrato:

Indefinido Jornada

Jornada Indiferente Años de experiencia:

Sin Experiencia Descripción En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos un/a Controlador/a de Procesos ITIL para uno de nuestros clientes. Si estás buscando un cambio profesional ¡queremos conocerte!

Controlador de procesos ITIL del servicio, trabajando en estrecha colaboración en la gestión de procesos y asignado a varios clientes. En algunos casos, podrá ser responsable directo de los procesos.

Experiencia en: Control y supervisión de procesos de demanda no planificada (incidencias, peticiones y problemas).

Supervisión, coordinación y priorización de actividades de grupos técnicos.

Liderazgo de reuniones con clientes.

Generación de informes y documentación.

Coordinación técnica en la redacción de documentación para clientes.

Documentación de nuevos procedimientos de gestión.

Apoyo en la gestión de la configuración.

Impartición de formaciones internas y a clientes.

Uso de herramientas de gestión de tickets, documentación y CMDB.

REQUISITOS VALORABLES: TITULACIÓN

Mínimo Formación Profesional FPII relacionado con TI o similar.

Se valorará titulación universitaria en Tecnologías de la Información. CERTIFICACIÓN:

Deseable certificación ITIL. EXPERIENCIA:

Experiencia mínima de 4 años en el rol.Experiencia en: REQUISITOS VALORABLES: Certificación ITIL.

Buen nivel de inglés hablado y escrito.

Perfil proactivo, organizado, con capacidad de resolución de problemas, trabajo en equipo y buena comunicación.