Program Manager - Temporary

Esade es una institución académica global que mantiene estrechos vínculos con el mundo de la empresa y es reconocida por la calidad de su educación, su alcance internacional y un enfoque claro en el desarrollo integral de la persona.

Do Good Do Better es nuestra identidad y en Esade la construimos a través de los siguientes valores:

• Integridad

• Diversidad

• Sensibilidad

• Contribución al bien común

• Justicia y sostenibilidad

Basándonos en estos pilares, trabajamos con una metodología cuya misión es la formación integral de profesionales competentes y socialmente responsables. Por eso, fomentamos el liderazgo inclusivo, la innovación académica, la tecnología y la solidaridad. Si quieres formar parte de una organización como la nuestra, lee con atención la siguiente oferta:

Misión:

Atender y dar soporte a los alumnos y al profesorado de los programas de intercambio, de acuerdo con las instrucciones de la Dirección y las pautas y procesos establecidos, con el objetivo de facilitar el correcto funcionamiento del programa y velar por la satisfacción de los alumnos participantes.

Tus funciones:

• Atender y asesorar a los alumnos de intercambio: Incomings (programa nuevo 100 alumnos/año, con prevision de crecimiento) y outgoings (alumnos de ultimo curso, 250 alumnos/año: europa, asia, USA, australia.)
• Responsable de realizar y llevar seguimiento de las matriculas y expedientes de los alumnos incomings.
• Gestión de la oferta y aplicación de la normativa de los alumnos incomings.
• Coordinación de las diferentes tareas que se tienen que realizar en relación a la asignación de intercambio de los alumnos outgoings.
• Coordinación de los comunicados a enviar a los alumnos outgoings.
• Seguimiento de la gestión de Learning Agreements.
• Nominación de alumnos a las universidades de Intercambio.
• Coordinar y ejecutar eventos y sesiones informativas relacionadas con su área de responsabilidad.
• Ofrecer el soporte logístico necesario para las actividades extraacademicas en las que los alumnos incomings/outgoings participan.
• Resolver las incidencias de su ámbito de responsabilidad.
• Velar por la actualización y la fiabilidad de las bases de datos del ámbito.
• Compromiso y responsabilidad en la Privacidad y en la Seguridad de la información de ESADE

Competencias:

• Orientación al cliente
• Habilidades comunicativas (presentación en público/atención al estudiante)
• Capacidad resolutiva
• Multitasking
• Gestión de conflictos y conversaciones dificiles
• Autonomía
• Responsabilidad
• Trabajo en equipo
• Trabajo por proyectos
• Compromiso con los valores Esade (Integridad, Respeto, Diversidad, Bien Común, Sociedad Sostenible)

Requisitos:

• Formación académica: se valorará formación universitaria superior.
• Experiencia mínima: Experiencia mínima de 2 años en roles de atención al cliente, preferiblemente del sector educacion con estudiantes internacionales.
• Idiomas: Español e Inglés C1. Se valorarán otros idiomas, entre ellos francés, alemán y/o catalán.
• Conocimiento informáticos: Paquete Microsoft Office 365 (excel nivel avanzado)

Qué te ofrecemos

• Vacaciones y tiempo libre: Más de 35 días laborables de vacaciones.
• Horario: L-V. Jornada de 37.55 horas semanales
• Oportunidades de Desarrollo Profesional: Acceso a plataformas con contenidos digitales de primer nivel.
• Incorporación: Inmediata.
• Ambiente de Trabajo Positivo: Un entorno colaborativo y dinámico donde tu bienestar es nuestra prioridad.

Otros beneficios:

• Retribución flexible: transporte, guardería, formación, seguro de salud.
• Plan de pensiones.
• Importantes descuentos en programas formativos tanto para el trabajadxr como para su núcleo familiar.
• Subvención comedor campus.
• Descuentos exclusivos en nuestro portal de compras.
• Parking subvencionado.

Compromiso con la diversidad y la inclusión En ESADE estamos comprometidos/as con la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Fomentamos el aprendizaje inclusivo y, para nosotros, el talento es un factor clave para promover la diversidad. Por ello, se valorarán especialmente candidaturas de personas con capacidades diversas. Le informamos que Fundació ESADE como responsable del tratamiento tratará sus datos con la finalidad de gestionar su candidatura. El interesado puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación, y supresión de los datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando proceda, así como a retirar su consentimiento en cualquier momento dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos en la dirección Av. Pedralbes, 60-62, 08034 Barcelona a través de correo electrónico a la dirección dpo@esade.edu

Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos aquí: https://www.esade.edu/es/proteccion-datos.