Team leader soporte informático (Santander)

Perfil que estamos buscando En FDS buscamos un Team Leader con experiencia mínima de 2 años. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y aportar valor desde el primer día, en entornos colaborativos y dinámicos.

Requisitos: Experiencia acreditada en proyectos similares al menos 2 años. Certificación ITIL Foundation V3 o superior.

Conocimientos

• Sistemas operativos Windows.
• Herramientas de gestión de Servicios ITSM.
• Active Directory.
• Herramientas para la actualización automática de parches del sistema operativo.
• Herramientas de autodescubrimiento.
• Herramientas para el encendido remoto de máquinas.
• Herramientas de creación de imágenes(maquetación).
• Redes Inalámbricas.
• Instalación y configuración de terminales móviles, tablets, ....
• Instalación y configuración de videoconferencia.
• Herramientas colaborativas.
• Herramientas de inventariado (CMDB).
• Reparación de equipos (laptop, Desktop y monitores) tanto HW como SW.
• Manejo del paquete office Funciones:
• Coordinación de equipos de trabajo.
• Creación, gestión y resolución de incidencias, peticiones, cambios, problemas y proyectos introducidos a través de cualquiera de los canales de comunicación antes indicados.
• Tareas asociadas al Soporte del Puesto de Trabajo.
• Gestión y configuración de distintas herramientas corporativas: correo, videoconferencia, ...
• Análisis y estudio para la automatización de tareas, así como de su implementación.
• Análisis y estudio del perfilado de puesto, así como de su implementación.
• Distribución de software.
• Tratamientos de incidentes de seguridad.
• Análisis de Vulnerabilidades.
• Informar al Coordinador del Equipo de Soporte al Puesto de cualquier otra cuestión relacionada con la ejecución del servicio. -Atención a usuarios VIP -Gestión del inventario del almacén de la sede. -Escalar incidencias a los grupos correspondientes u otros proveedores. -Manejo del paquete office.