CapitoleEstamos buscando un/a Technical Support Specialist para liderar el soporte técnico y mantenimiento funcional de plataformas B2B e-commerce. Buscamos un perfil con mentalidad analítica y técnica, capaz de investigar incidencias end-to-end, entender integraciones y colaborar estrechamente con negocio y desarrollo para garantizar que los procesos funcionen correctamente.
Tu misión será actuar como puente entre usuarios de negocio y equipos técnicos, identificando la causa raíz de incidencias relacionadas con pedidos, pricing, promociones e integraciones entre plataformas.
Experiencia en soporte técnico de aplicaciones o plataformas e-commerce. Conocimientos sólidos de SQL para validación e investigación de datos. Capacidad para analizar incidencias técnicas y reproducir errores en entornos de testing.
Experiencia trabajando con herramientas de ticketing como JIRA .
Experiencia o conocimiento funcional de entornos Salesforce . Conocimientos básicos de SAP (órdenes, estados, integraciones, iDocs). Capacidad para leer y entender lógica de código (JavaScript, Apex, SQL, etc.).
Experiencia utilizando herramientas AI como Copilot, Gemini o Claude para mejorar productividad. Inglés fluido ¿1.200€ al año en formación Seguro médico privado gratuito Patrocinamos nuestro equipo de fútbol si te animas a jugar ⚡ Te gustaría conocer más sobre nuestra cultura? Mira este video ¿Empowering People, Unlocking Innovation El empleado se adherirá a las políticas de seguridad de la información: Deberá cumplir con las políticas de seguridad y las pautas internas de la empresa y del cliente.
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