DontegroupFunciones Reportando al Gerente de CRM & Voz del Paciente, el Técnico es responsable implementar y evaluar la estrategia relativa a clientes incluyendo el accionamiento comercial de la cartera de clientes y su fidelización para todas las marcas del grupo Donte (Vitaldent, Smysecret, Moonz y Maexdental).
Misión Potenciar las revisiones periódicas y tratamientos entre nuestra cartera de más de 8 millones de clientes para continuar generando un tráfico recurrente en nuestras clínicas.
Responsabilidades y funciones propias del puesto Diseñar, implementar y ejecutar las campañas mensuales y journeys (HTML), de accionamiento de cartera (CRM) optimizando el rendimiento de los diferentes canales (email, SMS, Call Center, App). Coordinación de agencias y partners internos/externos para desarrollar las campañas, creatividades, etc.
Segmentación avanzada: Desarrollar estrategias de segmentación de audiencias basadas en datos. Bajo un espíritu “data driven”, manejar información cuantitativa, definir métricas, cuadros de mando y análisis de las campañas, journeys y BBDD. Seguimiento de dashboards con los KPIS de negocio, data y análisis para facilitar la toma de decisiones
Liderar el plan de fidelización. Extracción de datos y peticiones puntuales a través de SQL Evaluar y priorizar las correspondientes tareas y proyectos de CRM.
Se ofrece Beneficios de DONTE GROUP:
Creemos que cuidar de ti es tan importante como cuidar de nuestras sonrisas. Por eso, integramos beneficios reales en tu día a día:
Si tienes algún tipo de necesidad específica para realizar la entrevista, por favor, indícanoslo para que podamos adaptarnos.
En DONTE GROUP trabajamos para garantizar igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral en línea con nuestro Compromiso Sostenible.
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