IMQ (IGUALATORIO MEDICO QUIRÚRGICO)En
IMQ Seguros buscamos incorporar un/a
Técnico/a de Prestaciones en nuestras
Oficinas Centrales de Máximo Aguirre, en
Bilbao – Bizkaia .
En dependencia directa de la dirección del área, la persona seleccionada contribuirá al desarrollo, evolución y mejora de los servicios asistenciales digitales, así como al análisis global de datos vinculados a prestaciones, con el objetivo de generar conocimiento que apoye la toma de decisiones, el análisis de comportamientos y la anticipación de patrones.
Actuará como figura de apoyo clave en la definición funcional de nuevos servicios, su encaje en pólizas, prestaciones y circuitos operativos, impulsando la coordinación transversal con distintas áreas de la compañía y proveedores externos, así como la mejora continua de los procesos asociados, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Sus funciones principales , entre otras, serán las siguientes:
Desarrollo y mejora de servicios asistenciales digitales
Participar en el desarrollo, implantación y evolución de servicios asistenciales digitales dirigidos a clientes.
Colaborar en la definición funcional de nuevos servicios, asegurando su adecuado encaje en pólizas, prestaciones y circuitos operativos.
Analizar necesidades de mejora en los servicios existentes, proponiendo iniciativas orientadas a optimizar la experiencia de cliente.
Coordinarse con las áreas internas implicadas para asegurar la correcta implantación operativa de los servicios.
Participar en el seguimiento de proveedores externos vinculados a servicios digitales o asistenciales.
Análisis de datos, seguimiento y toma de decisiones
Analizar y explotar datos relacionados con prestaciones, servicios asistenciales y comportamiento de clientes.
Definir, mantener y realizar seguimiento de indicadores clave de actividad, uso, calidad y eficiencia.
Elaborar análisis, informes y presentaciones que faciliten la toma de decisiones por parte de las áreas responsables.
Identificar tendencias, patrones de comportamiento y oportunidades de mejora a partir del análisis de información disponible.
Contribuir a la anticipación de necesidades asistenciales y operativas mediante una visión analítica y estructurada de los datos.
Formación universitaria superior en ámbitos técnicos, científicos, de gestión o afines, preferiblemente con orientación analítica.
Experiencia en análisis de datos, explotación de información y elaboración de informes para la toma de decisiones.
Conocimiento o experiencia en entornos digitales, especialmente vinculados a servicios, cliente u operaciones.
Alta capacidad analítica, pensamiento estructurado y orientación a decisiones basadas en información.
Capacidad para trabajar de forma transversal con diferentes áreas e interlocutores.
Habilidades de planificación, organización y seguimiento de proyectos o iniciativas.
Proactividad, orientación a la mejora continua y atención al detalle.
Se valorará conocimiento del sector salud, seguros de salud o prestaciones sanitarias.
Contrato laboral indefinido.
Paquete de beneficios sociales: seguro médico, retribución flexible, trabajo a distancia un día/semana, plan de aportación definida y otras retribuciones.
¿Te interesa este puesto?