Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities. Buscamos Técnico/a de Soporte ITSM N1/N2 Para unirse a nuestro equipo en modalidad híbrida en Sevilla, con un alto porcentaje de teletrabajo y participación en la operación diaria de servicios tecnológicos. ¿Serás una pieza clave en la gestión y continuidad del servicio, asegurando una atención eficiente a usuarios y equipos internos mediante procesos ITSM.
Funciones principales: Operación diaria del servicio y soporte a usuarios. Gestión, clasificación y seguimiento de incidencias, peticiones, accesos y solicitudes. Triaje inicial, análisis y priorización de tickets.
Buscamos perfiles con: Experiencia en soporte IT N1/N2 y gestión de servicios tecnológicos. Orientación al cliente, organización y capacidad de seguimiento. Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Se valorará especialmente: Certificación ITIL Foundation v3/v4. Certificaciones ITIL Intermediate v3/v4.
Experiencia en entornos con procesos de operación de servicios definidos. ¿Modalidad mixta en Sevilla con alto porcentaje de teletrabajo. Proyecto estable y con posibilidades de desarrollo profesional. Incorporación a un equipo especializado en gestión de servicios IT. Entorno orientado a la mejora continua y buenas prácticas ITSM. Trabajar con horarios flexibles. Oportunidades de crecimiento a través de la formación continua.
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