Achraf Raiss

Professionnel du service client avec une solide base en comptabilité et finance. Habitué à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées pour améliorer leur satisfaction et leur situation financière. Rigoureux, à l'écoute et orienté résultats, je m'engage à offrir un accompagnement personnalisé et de qualité

Conseiller - AXA ASSURANCE - RABAT

(2019-11 - 2024-11)

Conseiller spécialisé dans les solutions financières centrées sur le client. Analyse des portefeuilles grâce à une solide expertise en comptabilité et finance afin de recommander des stratégies efficaces. Développement de plans financiers personnalisés améliorant la satisfaction et la fidélisation des clients. Construction de relations durables grâce à un accompagnement précis, régulier et adapté aux objectifs financiers de chaque client.

Chargé d'assurance - CABINET MELEINE - Rabat

(2017-02 - 2019-07)

Expérience au sein d'un cabinet de courtage en assurance santé, avec gestion des dossiers de remboursement et accompagnement des clients tout au long du processus. Responsable du service de fidélisation, en assurant un suivi personnalisé et en apportant des solutions adaptées pour répondre aux besoins des assurés. Capacité à résoudre les demandes rapidement, maintenir un haut niveau de satisfaction et renforcer la relation client

Chargé de clientèle - WEBHELP - Rabat

(2013-07 - 2014-05)

Expérience en service client au sein de Webhelp pour l'opérateur SFR. Responsable de l'accompagnement des clients, de la résolution de leurs demandes et de la gestion des souscriptions. Capable d'expliquer clairement les offres, d'assurer le suivi des dossiers et de garantir une expérience client positive. Solides compétences en communication, gestion des appels et fidélisation.

Licence en finance et comptabilité - Sciences de gestion - finances comptabilité - Université Mohammed V de Rabat (2015-01 - 2019-01)