Alba Pérez

Asesora Comercial y Especialista en Atención al Cliente con amplia trayectoria en captación, venta consultiva y gestión de servicios en sectores clave como el financiero/hipotecario, energético y educativo. Experta en gestión telefónica y presencial, resolución de incidencias, fidelización de usuarios y trabajo orientado a objetivos. Perfil dinámico, empático y con alta capacidad de adaptación.

Asesora Comercial at Prepara Correos (2024-01 – Present)

• Asesoramiento comercial personalizado y atención al cliente sobre programas formativos y servicios técnicos.
• Captación, negociación y cierre de matriculaciones orientadas al cumplimiento de objetivos.
• Gestión, seguimiento y resolución de dudas para la fidelización de los alumnos.

Comercial de Ventas at Tienda de Colchones (2023-01 – 2024-12)

• Atención al cliente presencial, detección de necesidades y asesoramiento en el punto de venta.
• Control de inventario, caja y gestión integral de la tienda.

Teleoperadora – Atención al Cliente y Gestión Hipotecaria at Grupo Inneria (2022-01 – 2023-12)

• Atención al cliente telefónica y asesoramiento especializado en la tramitación de productos hipotecarios y financieros.
• Recepción de consultas, resolución de dudas sobre procesos bancarios e incidencias de expedientes.
• Captación de clientes y análisis inicial de viabilidad financiera

Teleoperadora – Atención al Cliente y Campaña Energética at Intelcia (2021-01 – 2022-12)

• Servicio de atención al cliente, gestión de reclamaciones y resolución de incidencias relativas a suministros de luz y gas.
• Emisión y recepción de llamadas para información, tramitación y comercialización de tarifas.

Ayudante de Cocina at La Selecta del Abuelo (2021-01 – 2021-12)

Prácticas – Auxiliar Infantil at Guardería Veo Veo (2020-01 – 2020-12)

Cuidadora Infantil at Particular (2018-01 – 2018-12)

Camarera at Cafetería Asgaya (2017-01 – 2017-12)

Auxiliar de Jardín de Infancia – Agorastur

Bachillerato – I.E.S. La Quintana, Ciaño, Asturias

Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (E.S.O.) – Colegio La Salle, La Felguera, Asturias