Atención al Cliente | Gestión Administrativa
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Profesional con gran capacidad de aprendizaje, orientado a resultados, con más de 20 años de experiencia en atención al cliente y gestión administrativa. Especializado en tramitación de pedidos, resolución de incidencias y control de stock. Aporto formación inicial en SAP, Excel e IA aplicada. Disponibilidad de incorporación inmediata y flexibilidad para jornada partida.
Auxiliar Administrativo at CTT EXPRESS (ETT) (2025-01 – Present)
Gestión administrativa y atención multicanal a clientes y destinatarios, tramitando formalmente reclamaciones e incidencias de paquetería. Soporte administrativo directo a repartidores y almacén para la resolución de incidencias, controlando la apertura/cierre de camiones (verificación de precintos) y su documentación logística. Gestión de reembolsos y el cuadre diario de caja.
Asistente de Gestión y Punto de Venta at BOARDRIDERS TRADING ESPAÑA (2008-01 – 2023-01)
Atención al cliente multicanal y asesoramiento comercial. Gestión administrativa del punto de venta, devoluciones y reclamaciones, además del programa de fidelización y base de datos de clientes. A cargo del control de stock, recepción y gestión de pedidos de mercancía, ubicación de producto e inventarios. Supervisión de caja, cobros y cierres diarios. Formación de nuevos empleados en los procesos de la empresa.
Promotor de Ventas at GAS CLOTHING IBÉRICA (2006-01 – 2007-01)
Fidelización y asesoramiento personalizado en punto de venta. Responsable de operativa de caja y cierres diarios. Gestión administrativa básica, control de inventarios y ordenación de mercancía en exposición, garantizando los estándares de imagen de la firma y colaborando en escaparatismo.
Asistente de Ventas y Caja at ADOLFO DOMÍNGUEZ (2005-01 – 2006-01)
Atención directa al cliente y soporte en la operativa de tienda. Funciones de gestión de cobros y arqueos de caja. A cargo del control de inventarios, recepción de pedidos y organización del almacén para garantizar la disponibilidad de producto.
Certificado Profesional in Servicios Administrativos y Generales – ATU (2024-01 – 2024-12)
Curso in Gestión de Stocks y beneficios en el comercio – GRUPO ASPASIA (2020-01 – 2020-12)
Formación in Microinformática Avanzada – ESI (1996-01 – 2000-01)
